![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola, Diego!
¡Recibe una calurosa bienvenida de parte de la Comunidad Microsoft!
Te comento que este tipo de incidente puede ser ocasionado por falta de actualización en el sistema o fallo en los registros de instalación en el juego. Te recomiendo realizar los siguientes consejos:
- Paso 1: Descarga actualizaciones pendientes del sistema para confirmar una posible corrección en la ejecución del juego. Para ello, haz clic en cada título para conocer el proceso de manera detallada:
Ejecutar actualizaciones de Windows Update (Despliega la opción ¿Cómo puedo mantener actualizado mi pc?).
Cómo instalar la versión más reciente de DirectX.
- Paso 2: Verifica si la tarjeta gráfica presenta una actualización y si es así revierte el cambio en esta. Para confirmar paso a paso como quitar la actualización sobre el controlador realiza los siguientes consejos:
- Presiona las teclas Windows + X (Otra manera es: Hacer clic derecho sobre el botón de Inicio), y luego selecciona Administrador de dispositivos.
- Localiza el controlador y haz clic con el botón derecho en el mismo, selecciona Propiedades.
- En la pestaña Controlador, verifica si te aparece la opción habilitada Revertir al controlador anterior.
- Si esta opción está habilitada revierte el controlador.
En caso de presentar el mismo incidente, verifica desde la página de soporte del desarrollador del juego actualizaciones o configuraciones ante este incidente: Soporte Steam.
Espero que la información proporcionada haya sido de utilidad, si presentas alguna inquietud adicional no dudes en volver a contactarnos, la Comunidad Microsoft te ayudará en lo que necesites.
Conoce un fantástico lugar, ingresa al siguiente enlace:Dentro del laboratorio de Microsoft donde los dispositivos se prueban hasta el fin.
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¡Feliz inicio de semana!