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Windows 10 → Tarjeta de crédito prepagas en Microsoft Store

Anónimas
2018-02-15T19:41:25+00:00

amigos de la comunidad.

tengo un pequeño problema en la compra in app con una tarjeta de crédito prepaga mastercard no bancaria (ofrecida como parte de un servicio en argentina llamado "uala") y me dio un error en el procesamiento de la transacción.

lo mas contradictorio es que compro sin problemas en el apps store de android, algunas compras en dolares y nunca tuve problemas.. lamentablemente en el store me la tomo como valida pero no puedo comprar dentro de la app "homicide squad". Pense que seria temporal pero necesito ayuda para concretarlo..

desde ya gracias totales.

eduardo

Windows para el hogar | Windows 10 | Microsoft Store

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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

  1. Anónimas
    2018-02-16T13:18:05+00:00

    ¡Hola!

    ¡La Comunidad Microsoft te da la bienvenida!

    He analizado detenidamente la información que compartes y te comento que este incidente puede relacionarse con fallos en la tienda, errores en los servicios de la aplicación o un error de conexión con el servidor. Teniendo en cuenta lo anterior, te recomiendo realizar los siguientes procedimientos:

    1. Ejecuta el solucionador de problemas para aplicaciones de Windows. Útil para corregir errores en los servicios de las aplicaciones.

    2. Busca actualizaciones de apps y juegos de la Tienda Windows. Las actualizaciones suelen ser de ayuda en la corrección de errores.

    3. Verifica que tu equipo tenga las actualizaciones del sistema al día. Estas no solo te mantienen protegido, sino que además suelen ser de ayuda en la corrección de errores del sistema.

    4. Sigue las recomendaciones sugeridas en la siguiente nota técnica en caso de que se trate de un inconveniente con la tienda de Windows: Windows 10 | Solución de errores en la Tienda Windows.

    Cuéntame cómo te va y déjame saber si la información te ha sido de ayuda. Si tienes inquietudes adicionales, no dudes en contactar nuevamente a la Comunidad.

    Alquila y compra las películas de éxito y los programas de TV sin publicidad más recientes desde Microsoft:Ver películas y programas de televisión.

    Espero que tengas un grandioso día.

    Si la información te pareció útil y ha sido de ayuda, por favor seleccionaSí en ¿se solucionó el problema?, y evalúa tu experiencia**para aportar a la Comunidad compartiendo esta solución a usuarios con la misma consulta.

    2 personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios

5 respuestas adicionales

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  1. Anónimas
    2018-02-19T12:50:32+00:00

    recien me acabo de conectar con atencion al cliente de microsoft en el numero de argentina y las respuestas que me dieron no me ayudaron a resolver el problema.

    encima en vez de resolverlos me generaron mas dudas...

    aca hay algo raro que me impide la compra desde dentro de las aplicaciones.

    no puede ser que en android sea mas facil de comprar...

    0 comentarios
  2. Anónimas
    2018-02-18T23:19:34+00:00

    Hola.

    En este caso, será necesario que te pongas en contacto con nuestro equipo de ingenieros. Conoce los números Microsoft acá: Números de teléfono del servicio de asistencia al cliente a nivel mundial.

    Saludos.

    0 comentarios
  3. Anónimas
    2018-02-16T22:46:48+00:00

    sigue dando error y les dejo esta captura que hice....

    0 comentarios
  4. Anónimas
    2018-02-16T22:38:16+00:00

    ¡Hola!

    ¡La Comunidad Microsoft te da la bienvenida!

    He analizado detenidamente la información que compartes y te comento que este incidente puede relacionarse con fallos en la tienda, errores en los servicios de la aplicación o un error de conexión con el servidor. Teniendo en cuenta lo anterior, te recomiendo realizar los siguientes procedimientos:

    1. Ejecuta el solucionador de problemas para aplicaciones de Windows. Útil para corregir errores en los servicios de las aplicaciones.

    2. Busca actualizaciones de apps y juegos de la Tienda Windows. Las actualizaciones suelen ser de ayuda en la corrección de errores.

    3. Verifica que tu equipo tenga las actualizaciones del sistema al día. Estas no solo te mantienen protegido, sino que además suelen ser de ayuda en la corrección de errores del sistema.

    4. Sigue las recomendaciones sugeridas en la siguiente nota técnica en caso de que se trate de un inconveniente con la tienda de Windows: Windows 10 | Solución de errores en la Tienda Windows.

    Cuéntame cómo te va y déjame saber si la información te ha sido de ayuda. Si tienes inquietudes adicionales, no dudes en contactar nuevamente a la Comunidad.

    Alquila y compra las películas de éxito y los programas de TV sin publicidad más recientes desde Microsoft:Ver películas y programas de televisión.

    Espero que tengas un grandioso día.

    Si la información te pareció útil y ha sido de ayuda, por favor seleccionaSí en ¿se solucionó el problema?, y evalúa tu experiencia**para aportar a la Comunidad compartiendo esta solución a usuarios con la misma consulta.

    en este momento estoy corriendo el solucionador de problemas de aplicaciones de microsoft store. con respecto a las actualizaciones esta todo actualizado y corriedo bien

    0 comentarios