![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola, Santiago!
¡Recibe una cálida y cordial bienvenida de parte de la Comunidad Microsoft!
Te comento que, cada especificación del mando es diferente. Por lo cual, si confirmaste que este no es compatible con Bluetooth puede que la característica no esté disponible. Para la conexión mediante USB, te recomiendo verificar que el equipo no presente algún dispositivo alterno conectado. A continuación, realiza los siguientes consejos:
- Descarga y ejecuta el solucionador de problemas de dispositivos y hardware haciendo clic aquí.
- Desinstala el controlador del mando. Para ello, presiona las teclas Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos. Selecciona el driver y haz clic derecho oprimiendo Desinstalar. Reinicia el sistema y conecta nuevamente el mando para que intente reconocerse.
- Actualiza todos los controladores del equipo desde el administrador de dispositivo mencionados, ingresa a la siguiente nota técnica: Actualizar controladores en Windows 10.
Recuerda que tu participación es muy importante, por lo que te invito a seguir compartiendo tus inquietudes o nuevas consultas en la Comunidad Microsoft.
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¡Que tengas un excelente día!