![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola, Jessica!
Nos emociona darte la bienvenida y que seas parte de nuestra
Comunidad Microsoft.
Teniendo en cuenta el error que nos indicas y los procesos que has realizado, sin obtener solución, te contamos que esto se debe posiblemente a que hay componentes de Windows Update que no se están ejecutando correctamente.
Así que, para dar solución al incidente y que puedas instalar la actualización de manera correcta vas a seguir los pasos que te indicaremos a continuación, desde los más básicos a los más avanzados:
Paso 1:
Vas a volver a deshabilitar temporalmente el antivirus, esto hasta completar el proceso de actualización que te vamos a indicar.
Paso 2:
Valida la reparación del sistema ejecutando el símbolo del sistema. Accede al buscador del menú principal y escribe CMDluego haz clic derecho sobre símbolo de sistema y elije ejecutar como administrador. Seguido, vas a ingresar uno a uno los siguientes comandos:
- SFC /scannow
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-Image /startComponentCleanup
Nota: el proceso de análisis y reparación que realiza cada comando, puede tardar algunos minutos en finalizar, por favor ten paciencia.
Prueba nuevamente la actualización. Si el error persiste, realiza el siguiente paso.
Paso 3:
Descarga la versión del sistema operativo para tu equipo, esto a través de nuestra herramienta de creación de medios. Accede al siguiente enlace y elige donde dice Descargar ahora la herramienta. Por último ejecútala tal como se explica en la misma página en Uso de la herramienta para crear medios de instalación (opción 2) y crea un archivo ISO en el escritorio, ya que la actualización es en el mismo PC: Descargar Windows 10.
No olvides crear una copia de seguridad por precaución, ya que, aunque el procedimiento no elimina archivos es mejor tenerla. Realiza la copia tal y como se explica en la siguiente página, donde se explica cómo configurarla desde el mismo Windows 10: **Copia de seguridad de archivos y restaurarlos.**Además, podrás usar una USB o disco externo para tener una copia manual de los archivos más importantes que tengas en este momento en tu equipo.
Cuéntanos si todo ha funcionado. Recuerda que cuentas con la Comunidad.
Si luego de completar la actualización deseas aprender más novedades de Windows 10, visitaNovedades de esta actualización.
¡Hasta la próxima oportunidad!
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