![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola, Lalo!
Recibe un cordial saludo de nuestra Comunidad Microsoft.
Teniendo en cuenta la información que nos indicas, es posible que se hayan modificaron archivos o registros importantes para el funcionamiento de estas aplicaciones por lo que es recomendable restablecerlas a su configuración inicial.
Puedes hacer un restablecimiento de Edge, con los siguientes pasos:
- Presiona las teclas Windows + i. A continuación, ingresa en la opción aplicaciones.
- Desplázate hacia abaja hasta encontrar Microsoft Edge o en el cuadro de búsqueda digita la palabra "Edge". Una vez hagas clic sobre la aplicación aparecerá opciones avanzadas.
- Encontrarás las opciones reparar, la cual corrige errores sin afectar los datos o restablecer, que también corrige fallos pero, no conserva datos.
Si esta situación se presenta en otros programas, será necesario que te comuniques con el área de soporte de estos exploradores para solicitar su ayuda.
Para eliminar las posibles amenazas, puedes realizar cada uno de los procesos descritos en nuestra página de soporte Virus y Malware: Eliminar amenazas o infecciones con herramientas Microsoft.
Esperamos que puedas solucionar este incidente lo más pronto. Déjanos saber cómo resulta todo y quedamos atentos a tus comentarios.
Tu participación es muy importante para nuestra familia Microsoft. Por esta razón, te esperamos con el mejor gusto en tus nuevas consultas.
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