Windows 10 Spring Creators [1803] ~ Controlador Bluetooth Intel Wireless ha dejado de funcionar después de la actualización.

¡Hola a todos los integrantes de la Comunidad!

Microsoft está consiente de un incidente donde una actualización de controlador Wi-Fi puede causar un error al Bluetooth, por la incompatibilidad entre la red Wi-Fi y el Bluetooth ® con sus versiones correspondientes. La actualización del Wi-Fi pudo haber sido instalado con la actualización crítica más reciente de Windows. Todos los dispositivos están usando una configuración  del controlador Intel Wi-Fi más nueva que 19.50, pero más antigua que 20.50. Las versiones nuevas como 19.0 pero más vieja que 19.50 son afectadas. La actual solución es instalar a la versión más reciente para Intel Wi-Fi driver (versión 20.50 +), que se encuentra para su sistema y después hagan un reinicio en frío (apagar totalmente y volver a encender) sus equipos.

Parte 1: Revisar la versión del controlador Bluetooth, para confirmar si el incidente aplica para sus dispositivos.

1. Abran el Administrador de dispositivos y ajusten la pestaña Vista con el orden Por tipo. 
2. Extiendan la rama Bluetooth y ubiquen el dispositivo que se podrá ver como: Intel (R) Wireless Bluetooth (R). Verifiquen que un signo de exclamación amarilla pueda verse para este dispositivo.
3. Hagan clic en la pestaña Controlador y validen la versión. Si la versión del controlador es 19.50 o superior, no debería estar experimentando este problema. En caso que la versión sea más nueva que 19.0 pero antigua como 19.50, continúen con la siguiente sección.

Parte 2: Actualizar su controlador Intel Wi-Fi versión superior a 20.50.

1. En el Administrador de dispositivos, extienda Adaptadores de red y ubique el controlador inalámbrico.

a) Si tienen algún problema identificando el nombre del controlador Wi-Fi, pueden revisar su nombre usando el tutorial.

2. Hagan clic derecho en el controlador Wi-fi y seleccionen Propiedades.

3. En la pestaña Controlador, revisen la versión del controlador.

4. En caso que la versión sea más nueva que 19.80, pero anterior que la 20.50, hagan clic en Actualizar controlador y seleccionen Buscar automáticamente. Windows instalará automáticamente la versión más reciente para su dispositivo.
5. Si Windows automáticamente instala el controlador Wi-Fi con versión 20.50 o superior en el paso anterior, proceda con la parte 3 (Reinicio en frío).
6. [Opcional] Si Windows no encuentra e instala automáticamente el controlador con versión 20.50 o superior, visite el Centro de descargas de Intel, para descargar el controlador más reciente.  Clic aquí (disponible en inglés), para saber cómo instalar manualmente su controlador descargado.

Parte 3: Ejecutar un reinicio en frío

Después que haya confirmado que tiene satisfactoriamente instalado el controlador Intel Bluetooth versión 19.50 o más nuevo. También, el controlador Intel Wi-Fi con la versión más reciente o superior, un reinicio en frío es obligatorio para resolver por completo el problema.

1. Guarden todos los documentos abiertos y cierren todas las aplicaciones en sus dispositivos.
2. Opriman y mantengan presionado el botón de energía hasta que el dispositivo se apague.
3. Desconecten cualquier fuente de energía del computador por 10 a 20 segundos.

a) Portátiles o tabletas deben ser desconectadas de sus cargadores.

b) Equipos de escritorio deben ser desconectados de las clavijas de pared.

4. Vuelvan a conectar la fuente de energía.
5. Encienda el dispositivo y ya estará listo.

Una vez sus dispositivos se hayan encendido, abran en Administrador de dispositivos y revisen para asegurarse que el Bluetooth no tenga el error. Si el Bluetooth continua igual, intente la solución alternativa.

Solución Alternativa: Actualizar el controlador Bluetooth® a la versión más reciente disponible.  

1. Abran el Administrador de dispositivosy asegúrense que la pestaña Vista esté configurada como Por Tipo. 
2. Extiendan Bluetooth®, y localicen el dispositivo que se podrá ver como: Intel (R) Wireless Bluetooth (R). Verifiquen que un signo de exclamación amarilla pueda verse para este dispositivo.
3. Clic derecho en "Intel (R) Wireless Bluetooth (R)" y seleccionen Propiedades.
4. En la pestaña Controlador podrán ver la versión del controlador.
5. Si la versión del controlador es más antigua que 19.50, hagan clic en Actualizar controlador y seleccionen Buscar Automáticamente. 6. Windows instalará automáticamente la versión más reciente disponible del controlador para sus tarjetas Bluetooth.
6. En caso que Windows instale la versión 19.50 o más reciente, en el paso anterior realicen un reinicio en frio y todo estará listo.
7. [Opcional] Si Windows no encuentra e instala automáticamente el controlador con versión 20.50 o superior, visite el Centro de descargas de Intel, para descargar el controlador más reciente.  Clic aquí (disponible en inglés), para saber cómo instalar manualmente su controlador descargado.

Si ninguna de estas soluciones funciona, esto es comúnmente que estén experimentando un problema diferente. Intenten ejecutar el solucionador de problemas para Bluetooth, que puede ser encontrado con las instrucciones de: ¿Cómo puedo intentar solucionar automáticamente los problemas comunes de Bluetooth? En la página web: Solucionar problemas de Bluetooth en Windows 10: preguntas frecuentes.

Igualmente, puede escribirnos acerca de su incidente en el Centro de opiniones, seleccionando la categoría: Dispositivos y Controladores, a través de los procesos que están en la página web: Cómo proporcionar comentarios prácticos.

Más información

En muchos dispositivos Windows compatibles con Bluetooth, el Bluetooth y Wi-Fi existen en el mismo chip y comparten las mismas antenas para recibir y transmitir información. En este caso, un problema de incompatibilidad entre el controlador Wi-Fi y el Bluetooth causa un incidente considerable. Todos los controladores Wi-fi con versiones desde la 20.50 o superiores, incluyen la resolución a este tema. Recomendamos actualizar sus controladores periódicamente para asegurar que tienen la mejor y más mejor experiencia con sus periféricos.

¡Les deseo un estupendo día!