Hola, Pilar.
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Es posible que se presente falta de configuración o corrupción en el controlador de sonido. Para intentar reparar el incidente, te aconsejo realizar los siguientes procesos de diagnóstico:
- Descarga y ejecuta la herramienta de Windows, para la corrección de problemas con el sonido. Para iniciar, haz clic aquí.
- Realiza la correcta configuración de HDMI, para predeterminarlo el dispositivo de audio:
Conecta el cable HDMI al equipo y dispositivo de salida.
Haz clic derecho al ícono de Volumen que aparece en la barra de tareas y selecciona **Dispositivos de reproducción.**En la pestaña Reproducción > Altavoces y auriculares, selecciona Establecer como predeterminado. ****Selecciona Salida HDMI ATI, selecciona este y haz clic en Establecer como predeterminado.
En caso de que persista el incidente, ingresa al siguiente enlace: Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente. Allí, podrás conocer cómo aplicar las nuevas características del controlador desde el administrador de dispositivos. Sin embargo, este proceso podrás consultarlo con el fabricante del equipo.
Recuerda que tu participación es muy importante, por lo que te invito a seguir compartiendo tus inquietudes o nuevas consultas en la Comunidad Microsoft.
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¡Te envío un fuerte abrazo!
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