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Windows 10 ~ Apagado o suspensión involuntaria del ordenador al presionar las teclas [Shift] o [Esc] correspondiente.

Anónimas
2018-03-21T23:19:31+00:00

No se por de vez en cuando y de repente si pulso la tecla "shift" se apaga el ordenador y si pulso la tecla "esc" se suspende, esto no me pasaba antes de haber restaurado el equipo con la función que tiene windows   10 de formatear el ordenador dejando solo su sistema operativo y borrando todos los demas datos. 

he mirado y en ajustes de teclado no tengo ni idea de que podría ser.

Windows para el hogar | Windows 10 | Modo de suspensión e inicio/apagado

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  1. Anónimas
    2018-03-22T20:16:38+00:00

    ¡Qué gusto saludarte, Miguel!

    Recibe un cálido abrazo de bienvenida en nuestra Comunidad Microsoft.

    Analizando y consultando el suceso, posiblemente se un desajuste en el controlador del teclado con las opciones del sistema operativo.

    De esta manera, por favor realiza una actualización y configuración automática del dispositivo, usando el Administrador de dispositivos, en el artículo técnico: Actualizar controladores en Windows 10.

    Además, complementa actualizando y reparando archivos del sistema operativo, desde el paso: 1: Comprueba que dispones de las actualizaciones de Windows más recientes y de los controladores de dispositivos, en la página web: Sugerencias para mejorar el rendimiento del equipo en Windows 10.

    Otra alternativa, es que el fabricante de tu equipo lo configure manualmente. Encontrarás la información de contacto, a través de las instrucciones de: Cómo obtener la información de contacto de un OEM, en el siguiente enlace: Información de contacto de los fabricantes de equipos.

    Continuaré pendiente de tu respuesta.

    ¿Sabes usar Microsoft Edge? Para conocerlo, queremos invitarte a visitar el siguiente enlace: Conoce Microsoft Edge.

    ¡Que tengas un excelente día!

    _______________________________________________________________________________________________________________________

    Si la información te pareció útil, seleccionaSí en***¿Se solucionó el problema?***Y evalúa tu experiencia. Así, obtendrá  mayor visibilidad para otras personas que puedan necesitar esta información.

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  1. Anónimas
    2018-04-06T19:03:53+00:00

    ¡Gracias por seguir los procedimientos, Miguel!

    Veo que el controlador de video posiblemente sea incompatible con la versión más reciente.

    De este modo, por favor realiza un mantenimiento para recuperar la visualización, mediante los pasos de: Veo una pantalla negra antes de iniciar sesión en Windows 10, en la nota técnica: Solucionar problemas de errores de pantalla negra o pantalla en blanco.

    Otra alternativa es contactar con la marca de tu equipo, para una configuración del software de fábrica de cada componente físico manualmente. Encontrarás los datos de contacto con ellos, a través de las instrucciones de: Cómo obtener la información de contacto de un OEM, en la nota técnica: Información de contacto de los fabricantes de equipos.

    Seguiré atento a tus comentarios.

    ¡Te deseo un grandioso día! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/fb79ce53-6413-40c7-83dd-e923c3a99557?platform=QnA)

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  2. Anónimas
    2018-04-06T04:15:13+00:00

    Pues mas bien todo ha empeorado despues de actualizar con windows update, al volver a reiniciar el equipo funcionaba todo correcto hadta despues de iniciar sesion una vez dentro solo se muestra la pantalla en negro con el puntero del raton, y ahora mismo no dispongo de dinero para llevarlo a ver que esta sucediend, alguna manera de solucionarlo?

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