Windows 10 : Problemas con la conexión a internet (IP no válida).

Hola. Desde hace meses vengo arrastrando este molesto problema que no consigo solucionar de manera definitiva. Tengo un ordenador con windows 10 que de forma intermitente pierde la conexión al router -por ethernet- con el mensaje de IP no válida. Creo que es un problema bastante común, pero las soluciones que dan para arreglarlo no me funcionan: cambiar a ip estática, refrescar la ip en el cmc, aplicar el solucionador de problemas de windows...

Por el camino me ha pasado de todo: formatear el ordenador, cambiar el router, "cambiar" el ordenador -tuve que cambiar la placa base por una avería, por lo que a efectos de la tarjeta de red era uno nuevo-... con resultados diversos, pero siempre volviendo a tropezar con el dichoso problema, que a veces se solucionaba y a veces no.

Empiezo a sospechar que pueda haber un problema con windows, porque de los tres ordenadores que tengo en casa conectados por cable sólo tengo problemas con éste, que es también el único con windows 10.

Recientemente descubrí que estaba configurado como red pública, algo innecesario en un ordenador de sobremesa aunque en principio no debería afectar; pero lo cambié a red privada y se restableció la conexión... durante unos días.

Al siguiente fallo descubrí con sorpresa que se había vuelto a configurar como red pública por su propia cuenta. Intenté deshacer el cambio, pero entraba en un bucle: como no me reconocía la red, aunque la identificaba, salía el triangulito amarillo (el router, por cierto, sí reconoce al ordenador), no me dejaba cambiarla, y como no me dejaba cambiarla, no podía conectarme. Y en esas estoy en este momento, escribiendo desde el portátil.

He comprobado una cosa que creo identifica la raíz del fallo, aunque no tengo ni idea de como arreglarlo. El router tiene un intervalo de IP comprendido en el rango 192.168, pero cuando el ordenador no se conecta la IP que me sale si la busco en el cmc es la 169.254.55.246, es decir, fuera de rango, por lo que no es de extrañar que no se conecte. Tampoco coincide la máscara de subred, que en el router es la 255.255.255.0 y en el ordenador la 255.255.0.0. Lo que no tengo ni idea es de por qué esta discrepancia, y como se puede solucionar. ¿Podría alguien echarme una mano? Porque estoy desesperado.

Hola.

Bueno, no soy Carmen, sino Carlos, su marido. Muchas gracias por su respuesta, paso a explicarle. He seguido sus instrucciones, comprobando en la configuración de red que los parámetros que me indicaba estaban actualizados, y la velocidad en negociación automática. He comprobado también que el servidor DHCP del router estaba activado.

Paradójicamente, y esto es lo que me tiene más perplejo, después de dejarlo ayer por imposible hoy el ordenador se conectaba perfectamente, con unos parámetros de IP y máscara de subred correctos según me indica la ipconfig del command.com. He comprobado también que la conexión ethernet está configurada correctamente como red privalda, tal como yo la definí...

Por lo tanto sigo sin entender por qué razón, y de forma totalmente aleatoria, cambian no sólo los parámetros de la IP, sino incluso que pase de red privada a pública -y viceversa- coincidiendo con estas anomalías. No sé si tendrá que ver o no -no tendría que serlo-, pero es un síntoma claro de que algo raro está pasando.

He podido leer en internet que al parecer éste fue uno de los fallos iniciales de Windows 10, pero el artículo donde lo leí era de hace dos años, recién salido, y se supone que el bug debería estar ya más que solucionado. Además yo compré el ordenador en septiembre de 2016 y los problemas no empezaron hasta noviembre de 1917, más de un año después... pero desde entonces no han desaparecido, aunque de una manera muy irregular. Me pregunto si podría haber algún tipo de fallo en mi copia de Windows, pero entre medias, y como prueba, me hicieron el el servicio técnico un formateo completo mucho más profundo que el que pudiera haberle hecho yo... así que no lo entiendo.

Hola, Carmen.

Por norma general cuando se asignan direcciones IP del rango 169.xxx es porque en el módem/router no responde correctamente el servidor DHCP. Es posible que este protocolo esté desactivado en el router, o que por algún motivo deja de sincronizarse la negociación automática para la asignación de direcciones IP dinámicas.

Accede a las propiedades del adaptador de red y configura los valores en las siguientes propiedades de configuración:

• Ethernet ecológico ........................  Activado
• Moderación de interrupción ...... Activado
• Velocidad y Dúplex ........................ 100 Mbps Full Dúplex (o 1.0 Gbps Full Dúplex si lo soporta tu tarjeta).

Por defecto, se suele configurar esta velocidad en Negociación automática, esto significa que la tarjeta comprueba a qué velocidad está conectada al otro extremo, ya sea en el switch o en el router y acuerda con el dispositivo transmitir a la máxima velocidad que soporten ambos. A veces la Negociación automática es la mejor opción.

Nota: para acceder a las propiedades del adaptador de red, sigue estos pasos:

1. Pulsa las teclas Windows+X y selecciona Administrador de dispositivos
2. En la ventana del Administrador de dispositivos, expande Adaptadores de red
3. Haz clic derecho sobre el adaptador de red y elige Propiedades
4. Abre la pestaña Opciones avanzadas
5. Realiza los cambios que dije arriba

Todo este escenario evidentemente va a depender del controlador de red y de la tarjeta. Si se instala un controlador obsoleto o no adecuado, esto puede afectar a la velocidad de conexión, independientemente de los valores establecidos en la configuración de la tarjeta. 

Saludos,

Enrique Cortés

www.ekort.blogspot.com

Windows no detecta nunca las últimas versiones de los controladores. Para tener siempre actualizado el equipo hay que visitar la web del fabricante del equipo y/o del fabricante del dispositivo que falla. La última versión para el controlador de red Realtek PCle GBE Familly Controller es la 10.26.328.2018, del 28.03.2018.

Bájate este controlador desde aquí:

http://www.realtek.com/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=13&PFid=5&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false 

Y como te dije, no configures la Velocidad y Dúplex en Negociación automática, que es así como se configura el driver por defecto. Establécelo a lo máximo permitido por la tarjeta:  100 Mbps Full Dúplex (o 1.0 Gbps Full Dúplex si lo soporta tu tarjeta).

Esos cambios aleatorios a los que te refieres es porque el protocolo DHCP falla.

Si después de (1) actualizar el controlador, (2) configurar la Velocidad y Dúplex, todavía aparecen esos cortes, realiza una actualización en contexto de Windows 10, con lo que conseguirás dos cosas: actualizar Windows a la última versión, y corregir posibles errores en la instalación actual.

Para ello necesitas crear un medio de instalación de Windows 10, sea en un DVD o en una unidad flash USB booteables. Sigue el procedimiento que describo en el siguiente artículo para realizar dicha actualización. Pero sobre todo no te saltes los pasos de advertencias y precauciones:

Cómo realizar una actualización en contexto de Windows 10

Saludos,

Enrique Cortés

www.ekort.blogspot.com

Otro dato más, y perdón por no haberlo puesto todo a la vez. Además del adaptador ethernet que citaba antes, me aparecen unos misteriosos WAN MIniport que no sé lo que son y no sé si tendrán algo que ver con los dichosos cortes. Pongo un pantallazo:

Tampoco sé si conviene quitarlos.

Se me olvidaba. La tarjeta de red es una Realtck PCle GBE Familly Controller integrada en la placa base, con la versión de controlador 10.25.119.2018 de fecha 19-1-2018. Al darle a actualizar me ha dicho que era la última versión disponible. No sé cual será la velocidad que admita, no he encontrado el dato por ningún sitio.