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Windows 10 ↔ No se puede configurar el brillo, después de instalar la actualización Windows 10, versión 1803 de Abril 2018.

Anónimas
2018-05-03T20:36:58+00:00

Buen día a todos.

Les comento que despues de que se instaló la actualizacion de Abril Windows 10, versión 1803, el brillo de la laptop se quedo en 100%, y aunque lo baje desde la configuracion (lo marca como 2% por ejemplo), no baja el brillo.

Ya intente las recomendaciones de este foro, de regresar al controlador anterior, o volver a instalar el controlador, y nada.

Y en la pagina de soporte de HP, paa el modelo de mi Laptop, solo hay drivers compatibles hasta windows 7.

Si alguien tiene alguna idea, se los agardeceria bastante...

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

Anónimas
2018-05-28T22:00:51+00:00

¡Hola de nuevo, a todos!

Reciban una bienvenida y mis disculpas por la demora en la respuesta.

Queremos contarles que, el incidente con la modificación de brillo está relacionada a la última actualización de Windows 10, la versión 1803, la cual ya ha sido escalada a los desarrolladores de las actualizaciones de Microsoft.

Esto ocurrió debido a que la actualización cambia dichas configuraciones impidiendo el aumento o disminución del brillo, por una incompatibilidad entre el controlador de la tarjeta gráfica y el nuevo sistema.

Sin embargo, para solucionarlo van a buscar desde el administrador de dispositivos los controladores gráficos; y allí harán los pasos de la Opción 2: Usar el solucionador de problemas para hardware hecho por Windows, Opción 4: Desinstala el controlador desde el administrador de dispositivos, Opción 5: Instala el controlador genérico del sistema operativo, Opción 7: Instala controladores para otras versiones de Windows en Modo de compatibilidaddel siguiente enlace, donde se explica qué hacer con los controladores descargados desde la página del desarrollador para cuando el equipo no reconoce dispositivos externos: Windows 10 - Solución de problemas al instalar y actualizar controladores.

Al final, se debe reiniciar el PC y validar si es posible ajustar el brillo ¿Funciona?

¡Les deseamos lo mejor!

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  1. Anónimas
    2018-05-16T12:53:28+00:00

    Me pasa exactamente lo mismo, tengo una Toshiba Satelite L655. Tras actualizar a April update el brillo no me deja modificarlo. Me esta matando la vista. Ayuda!!!

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  2. Anónimas
    2018-05-08T16:57:06+00:00

    Hola Paola Salcedo, tengo exactamente el mismo problema causado por la misma razón y las soluciones a tu problema No me sirvieron. Añado que mi portatil es un Acer Aspire 4740. 

    Lo había actualizado antes a windows 10, y las versiones anteriores NO me causaron este error de pantalla brillante que NO se deja reducir. 

    ¿me puedes ofrecer otras posibles soluciones?

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  3. Anónimas
    2018-05-08T16:25:13+00:00

    No tengo la opcion de brillo automatico: 

    y los pasos que da Enric, tampocome dieron resultado.

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  4. Anónimas
    2018-05-04T17:00:01+00:00

    ¡Saludos, Xavier!

    Bienvenido a la Comunidad Microsoft.

    De acuerdo a lo que nos has comentado, es posible que el controlador se haya modificado y no esté siendo compatible con la nueva versión instalada. Lo anterior debido a que este tipo de actualizaciones es cambiar el sistema operativo casi completamente.

    Pero, no debes preocuparte, se pueden hacer ciertos procesos para tratar de reparar el incidente. Lo primero es descartar que esté active el brillo automático; busca una casilla que dice Ajustar el brillo automáticamente, el cual vas a deshabilitar moviendo la opción hacia la izquierda hasta que quede de color gris. Puedes conocer más acerca de la modificación de brillo a continuación: Cambiar el brillo de la pantalla.

    Luego, si el fallo persiste, accede al siguiente enlace y sigue los pasos que da Enric en la respuesta a la consulta inicial. Allí él explica métodos de modificación de los controladores genéricos y cómo cambiar las opciones de energía: Windows 10 | El brillo de la pantalla no cambia.

    ¿Ha funcionado?

    Déjanos saber si se ha solucionado o si necesitas asistencia adicional de nuestra parte.

    ¡Hasta pronto! 

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