![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Buenas tardes, Manu! 
Recibe un cordial saludo de parte de la familia Microsoft.
Si olvidaste el PIN de acceso a tu Lumia, puedes cambiarlo desde tu cuenta Microsoft. Para ello, sigue las instrucciones de la nota técnica: Cómo desbloquear mi dispositivo móvil en caso de que el PIN numérico sea introducido demasiadas veces incorrectamente.
En dado caso que sea otro el incidente, por favor responde las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el modelo del teléfono y qué versión de Windows tiene?
- ¿Exactamente cuál es el mensaje de error que aparece?
- ¿Has realizado algún procedimiento para resolver esta situación?
Estaré muy atento a tus mensajes.
¿La batería de tu dispositivo se agota rápidamente? Si tu respuesta es sí, visita la página web:Sugerencias para ahorrar batería de Windows 10 Mobile.
¡Te envío un fuerte abrazo!
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