![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola, Richard!
Eres bienvenido a la Comunidad Microsoft.
Es posible que el adaptador de red no se adapte al sistema operativo o hayas descargado uno que no es compatible con Windows 10.
Así que, para dar solución y que puedas volver a tener la conexión Wi-Fi, te sugerimos los siguientes procedimientos:
- Desactiva cualquier antivirus, adicional a Windows Defender, esto evitará que el programa de seguridad bloquee funciones de Windows 10.
- Busca y descarga el controlador de red compatible con el software y hardware de tu equipo, esto lo encontrarás por medio del fabricante del PC.
- Luego, modifica los controladores con las diferentes opciones dadas en el enlace al final del párrafo. Realiza los pasos de la Opción 2: Usar el solucionador de problemas para hardware hecho por Windows, Opción 4: Desinstala el controlador desde el administrador de dispositivos, Opción 5: Instala el controlador genérico del sistema operativo, Opción 7: Instala controladores para otras versiones de Windows en Modo de compatibilidad(con los controladores del fabricante**quedescargaste) de la siguiente página, donde se muestran soluciones alternativas para cuando el equipo no reconoce dispositivos externos:Windows 10 - Solución de problemas al instalar y actualizar controladores.
Si el incidente persiste luego de hacer los pasos anteriores, realiza los procesos de soporte sugeridos a continuación, así hacer la validación de conexión, la modificación de los controladores e incluso la reinstalación de dichos dispositivos externos: Solucionar problemas de conexión de red en Windows 10.
Déjanos saber si ha funcionado o si requieres asistencia adicional.
Si te interesa conocer acerca de la asistente digital Cortana, accede al siguiente enlace en donde encontrarás toda la información sobre ella: Cortana es tu asistente digital realmente personal
¡Te deseamos lo mejor!
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Si la información te pareció útil, seleccionaSí en***¿se solucionó el problema?***y evalúa tu experiencia. Así, obtendrá mayor visibilidad para otras personas que puedan necesitar esta información.