![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola, Zulma!
Te damos la bienvenida a la Comunidad de Microsoft.
Es posible que haya un fallo con los controladores se intentas instalar o que no poseas acceso a un perfil de usuario con privilegios de administrador.
Primero, valida que poseas estos permisos y si no los posees, comunícate con la persona a cargo del administrador del equipo, para solicitar su ayuda con la instalación de este controlador.
También, descarga el archivo ejecutable directamente desde la página oficial de HP, para asegurarte de que poseas una copia legitima de este elemento. Ingresa a **Impresora HP LaserJet Pro P1102**y****pulsa en descargar para así obtener este elemento.
Puedes también seguir los pasos descritos en nuestra nota técnica Solucionar problemas con la impresora. Con esta información lograrás restablecer la configuración del artefacto que estas intentando utilizar en tu ordenador.
Te invitamos a conocer las diferentes maneras de configurar Cortana a tu medida, ingresa al siguiente enlace:Personaliza Cortana.
¡Gracias por consultar con la Comunidad de Microsoft tus inquietudes!
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¡Que tengas un excelente día!
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