¡Te doy la bienvenida a nuestra Comunidad, Alfredo! 
Con gusto responderé tu consulta.
Según lo que me comentas, el equipo sí reconoce el dispositivo, ya que se visualiza en el
administrador de discos. Dicho hardware aparece como No hay medios, lo cual indica que la parte de reconocimiento y funciones operan correctamente, pero no tiene acceso al dispositivo de almacenamiento, es decir, donde se aloja en sí la información (lo mismo que sucede al conectar un lector de memorias micro SD sin esta última conectada).
Lo anterior señala que la incidencia está propiamente en el hardware de almacenamiento USB. Por ello, te sugiero acudir al soporte directo del fabricante para confirmarlo y conocer qué procesos están disponibles para recuperar su funcionalidad.
Dime si tienes dudas adicionales.
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¡Ten un grandioso día! 
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