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iTunes no detecta iPhone por falta de controlador Windows 10

Anónimas
2018-09-06T01:04:48+00:00

Hola, 

Cuando conecto el iphone, itunes no detecta el dispositivo, y aparece un mensaje que no está instalado el controlador.

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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  1. Anónimas
    2018-10-21T04:08:55+00:00

    Cordial saludo:

    Después de intentar por todos los medios que el IPhone fuera reconocido por el ITunes instalado en un PC, encontré que el error esta en la versión de ITunes que tienen en Microsoft Store desde donde uno usualmente descarga los programas. La solución es la siguiente 

    1-Desinstalar Itunes del PC

    2-Reiniciar el PC

    3-desde un navegador independiente (Chrome) buscar la pagina de Apple

    4-buscar Itunes navegando la pagina de apple 

    5-Descargar itunes en el disco duro del PC 

    6-ejecutar la instalación, reiniciar y listo 

    -El asunto es que Microsoft ha ido actualizando lentamente los drivers según sistema operativo. Pero si uno ejecuta la instalacion como un programa externo el paquete de instalacion viene de una vez con los drivers actualizados desde apple. 

    -Espero haber sido de ayuda y haber llegado antes de que hayan cambiado sus laptops a apple. Jejejeje. 

    -Llevaba desde finales de agosto buscando solución y el soporte de Microsoft me ponía a dar vueltas y mas vueltas.

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  1. Anónimas
    2019-10-25T01:48:15+00:00

    ¡Gracias por hacer parte de nuestra Comunidad Microsoft! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/4d72d164-4daf-44aa-b3a9-6bdebbec0941?platform=QnA)

    Debido a la cantidad de vistas que ha generado este enlace, hemos decidido actualizarlo, gracias por preferirnos.

    Este suceso se puede presentar por la falta de actualización del sistema; por ello, para ejecutar las actualizaciones pendientes del sistema; por lo cual, pueden ejecutar este proceso siguiendo las instrucciones del siguiente sitio: Actualizar Windows 10.

    También, es recomendable descargar la última versión del instalador del programa; por lo cual, es necesario validar directamente con el desarrollador del mismo, ingresen al siguiente enlace donde encontrarán dicho contacto: iTunes Descargar la última versión.

    Que tengan una excelente semana.

    Te invito a leer el artículo, acerca de la seguridad de Windows, ingresa al siguiente enlace:Windows 10: Experiencia segura y continua.

    ¡Vuelvan pronto con mas consultas!

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  1. Anónimas
    2018-11-04T21:10:56+00:00

    Jejejeje yo siempre tiendo a pensar lo mismo de Microsoft pero cuendo encontre la solucion decidi darles el beneficio de la duda. 

    La version de Itunes que los desarrolladores de Apple publicaron en Microsoft Store es la que genera el problema. Si ud instala directamente desde Apple con un navegador independiente como Chrome o Fire Fox, el problema se soluciona. Asi las cosas suena como si la "culpa" la tuviera Apple. Y, bueno, todos sabemos que ellos tienden a ser asi con estas cosas jejeje. revise el paso a paso que publiqué y espero que esto le de la solucion.   

    Gracias.

    Tenía el mismo problema. iTunes me pedía drivers que Microsoft no me instalaba. Pude descargar el instalador ejecutable desde la página oficial de Apple con el navegador que uso siempre (Google Chrome).

    Para descargar el instalador hay que acceder a la página de Apple para descargar iTunes y hacer click en un enlace que hay más abajo, que dice «¿Necesitas otra versión?». Al seleccionar Windows, la página se actualiza automáticamente y el enlace de descarga pasa de ser el de Microsoft Store a ser el del instalador de Apple.

    Un saludo.

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  2. Anónimas
    2018-10-21T14:17:25+00:00

    Hola. No te funcionó el paso a paso que publiqué en este mismo

    foro? Cual navegador usaste para bajar el instalador? Yo use chrome y me funcionó. Podrias intentar fire fox

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  3. Anónimas
    2018-09-07T16:14:23+00:00

    Hola, 

    Hice todos los pasos que me comentaste:

    1. Desactivar antivirus.
    2. Actualizar ítems de Windows.
    3. Reiniciar.
    4. Probar todos los puertos usb.
    5. Des instalar itunes, reiniciar, volver a instalar (última versión).
    6. Desbloquear equipo y presionar alerta de "confiar".
    7. Reiniciar iphone y volver a conectar.
    8. Probar con otro cable USB.

    Siempre aparece al volver a conectar el iphone dos mensajes:

    " El controlador del iphone no está instalado. Esperando a que se complete Windows Update.", y luego

    "El controlador necesario para este iphone no está instalado. Verifica tu configuración de Windows Update".

    Pruebo con el iphone 6 y iphone 8, y para los dos equipos ocurre lo mismo.

    El computador reconoce el iphone, pero itunes no. 

    Saludos, 

    Felipe.

    ¡Hola, Felipe!

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Microsoft.

    Según lo que nos indicas, el mismo sistema te asegura que hay un error en el controlador de los dispositivos Apple que debe tener tu ordenador para que acepte la conexión y el funcionamiento de iTunes y el iPhone. Además, puede estarse presentando una incompatibilidad con la versión iTunes instalada.

    Así que, inicialmente  realiza la reinstalación de iTunes, elimina el que tienes actualmente y luego abre la página de Apple (*final de este párrafo),*elige la versión de tu Windows e instala nuevamente la aplicación: iTunes Se descarga en segundos. Se disfruta toda la vida.

    Luego, valida nuevamente el uso del iPhone con el PC y confirma si ya funciona.

    En caso que el incidente persista, haz los pasos que te aconsejamos a continuación:

    Proceso 1.

    Desactiva temporalmente cualquier antivirus que tengas instalado en el ordenador, diferente a Windows Defender. La manera de hacerlo la podrás encontrar por medio del desarrollador de la aplicación. Omite este paso si no tienes ningún otro.

    Proceso 2.

    Busca e instala todas las actualizaciones pendientes. Para hacerlo presiona la combinación de teclas Windows + i. Allí accederás con la ruta Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones.

    Si al final aún aparece el error del controlador, puedes seguir las recomendaciones que da directamente Apple para el uso de iTunes cuando no reconoce otros dispositivos: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod****.

    Por favor mantennos al tanto de los resultados, estaremos muy atentos a tus mensajes. No olvides que en la Comunidad estamos para ayudarte.

    ¿Quieres ser el mejor con Microsoft Edge? Podrás lograrlo con toda la información y características que encontrarás en la siguiente página:Microsoft Edge.

    ¡Te enviamos nuestros mejores deseos!

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    Si la información te pareció útil, seleccionaSí en***¿se solucionó el problema?***y evalúa tu experiencia. Así, obtendrá mayor visibilidad para otras personas que puedan necesitar esta información.

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