¡Hola, Felipe!
Te damos la bienvenida a la Comunidad Microsoft.
Según lo que nos indicas, el mismo sistema te asegura que hay un error en el controlador de los dispositivos Apple que debe tener tu ordenador para que acepte la conexión y el
funcionamiento de iTunes y el iPhone. Además, puede estarse presentando una incompatibilidad con la versión iTunes instalada.
Así que, inicialmente
realiza la reinstalación de iTunes, elimina el que tienes actualmente y luego abre la página de Apple (*final de este párrafo),*elige la versión de tu Windows e instala nuevamente la aplicación:
iTunes Se descarga en segundos. Se disfruta toda la vida.
Luego, valida nuevamente el uso del iPhone con el PC y confirma si ya funciona.
En caso que el incidente persista, haz los pasos que te aconsejamos a continuación:
Proceso 1.
Desactiva temporalmente cualquier antivirus que tengas instalado en el ordenador, diferente a Windows
Defender. La manera de hacerlo la podrás encontrar por medio del desarrollador de la aplicación.
Omite este paso si no tienes ningún otro.
Proceso 2.
Busca e instala todas las actualizaciones pendientes. Para hacerlo presiona
la combinación de teclas Windows + i. Allí accederás con la ruta
Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones.
Si al final aún aparece el error del controlador, puedes seguir las recomendaciones
que da directamente Apple para el uso de iTunes cuando no reconoce otros dispositivos:
Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod****.
Por favor mantennos al tanto de los resultados, estaremos muy atentos a
tus mensajes. No olvides que en la Comunidad estamos para ayudarte.
¿Quieres ser el mejor con Microsoft Edge? Podrás lograrlo con toda la información y características que encontrarás en la siguiente página: Microsoft Edge.
¡Te enviamos nuestros mejores deseos!

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