![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Es un honor saludarte, Emilia!
¡Recibe una cálida y cordial bienvenida de parte de la Comunidad Microsoft!
Con relación a tu caso, es correcto lo que mencionaste y puede que este incidente esté ocasionado por falta de configuración o posible falta de actualización del controlador, que permite la correcta funcionalidad y ejecución de características de las partes físicas con el sistema operativo.
A continuación, podrás encontrar algunas sugerencias para intentar solucionar el incidente:
Método 1:
Verifica desde las opciones de energía la correcta ordenación de los botones:
- Oprime las teclasWindows+ Ry digita la palabra **Control,**después selecciona Aceptar.
- En la barra de búsqueda que aparece en la parte superior izquierda, escribe Opciones de energía selecciona este y en el menú izquierdo haz clic sobre Elegir la acción del botón de inicio/apagado.
- Confirma que la configuración esté de la siguiente manera y guarda los cambios:
Método 2:
Confirma la distribución de encendido, ejecutando los siguientes pasos:
- Pulsa las teclas Windows+X y elige Opciones de energía.
- En el menú que aparece en la parte izquierda, haz clic en Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado.
- Haz clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.
- Desmarca la casilla Activar inicio rápido (recomendado).
- Haz clic en Guardar cambios y cierra el Panel de control.
Método 3:
Aplica nuevas características correspondientes al ChipSet, batería y video desde el sitio web del fabricante del ordenador. También podrás buscarlas desde el Administrador de dispositivos, como se menciona en la nota técnica: Actualizar controladores en Windows 10.
Inténtalo y déjame saber si la solución fue útil, la Comunidad Microsoft te ayudará en lo que necesites.
Recuerda que con Windows 10 tienes acceso a un muy completo antivirus llamadoWindows Defender*. Obtén información en el siguiente enlace:* Proteger el equipo.
¡Felices fiestas!
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