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Windows 10 / La tecla arriba se encuentra permanentemente presionada.

Anónimas
2018-11-25T06:23:21+00:00

Hola, buenos días, el día de hoy sin ningún tipo de falla anterior mi windows 10 comenzó a fallar, para ser más exacto todos los programas de windows 10 y windows 10 en sí se encuentran siempre con la tecla arriba presionada. Digo esto por que ya me he cerciorado de que no sea un problema de mi teclado físico o de el controlador del teclado, este problema afecta exclusivamente a todo lo relacionado con windows 10. Me gustaría conocer si alguien conoce cómo solucionar este tipo de inconvenientes, de ante mano gracias.

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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3 respuestas

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  1. Anónimas
    2018-11-25T19:31:23+00:00

    Hola.

    Nos alegra saludarte en este día.

    Es posible que haya archivos de Windows presentando fallos debido a la interferencia de aplicaciones de terceros o que incluso software malintencionado como virus, esté afectando tu ordenador. Teniendo en cuenta esto, nuestra recomendación para ti es reparar tu copia de Windows con ayuda de los siguientes procesos:

    1. Oprime las teclas Windows + X.

    2. En la ventana que se abre en la parte inferior izquierda, selecciona la opción:Símbolo de Sistema (Administrador) o Windows Power Shell (Administrador).

    3. En esta ventana que aparece vas a ejecutar los siguientes comandos, uno a la vez:

    ·         sfc /scannow

    ·         dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

    ·         dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

    ·         dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

    Adicional a lo antes mencionado, puedes acceder a Configuración > Actualizaciones y seguridad , donde podrás descargar las actualizaciones acumulativas más recientes, las cuales incluyen mejoras de rendimiento, correcciones a fallos y mejoras de seguridad.

    Finalmente, en caso de que un virus sea el responsable de este error, nos gustaría recomendarte descargar y utilizar las herramientas que verás en el siguiente enlace: Virus y Malware: Eliminar amenazas o infecciones con herramientas Microsoft. Así eliminarás cualquier posible amenaza.

    Conoce las maneras de evitar virus en el equipo, ingresa al siguiente enlace:Cómo impedir y eliminar virus y otro malware .

    Recuerda que estamos aquí para asistirte a ti y tus amigos con cualquier consulta relacionada con Windows, Office, Windows Phone, Outlook.com y Cuentas Microsoft. No dejes de escribirnos.

    ¡Gracias por comunicarte con la Comunidad de Microsoft!

    ¡Que tengas un excelente día!

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    Si la información te pareció útil, seleccionaSí en ¿se solucionó el problema? y evalúa tu experiencia. Así, obtendrá  mayor visibilidad para otras personas que puedan necesitar esta información.

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  2. Anónimas
    2018-11-26T10:34:04+00:00

    Gracias por seguir en contacto.

    Ya que has realizado los procesos anteriores y este incidente persiste, prueba seguir los pasos descritos en nuestra nota técnica Crear un nuevo perfil para así poder abrir un nuevo usuario con permisos de administrador libre de cualquier fallo.

    Sigue también los pasos de guía Trasladar información a un nuevo perfil para transferir tu información personal a tu nueva cuenta.

    Ten una semana genial.

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  3. Anónimas
    2018-11-26T02:40:24+00:00

    Gracias por la ayuda, pero lamentablemente no fue la solución a mi problema.

    0 comentarios