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Windows 10 no detecta el lector LTC31

Anónimas
2019-01-13T21:05:56+00:00

Saludos:

Mi portátil que tiene instalado el windows 10 no detecta el lector de DNI LTC31, me pone lo siguiente:

"Windows detuvo este dispositivo porque informó de problemas. (Código 43). El dispositivo USB devolvió un descriptor de configuración USB no válido."

Por otra parte no consigo que instale la última actualización 1809, se queda colgada.

Si alguien pudiera ayudarme. Muchas gracias.

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2019-01-13T21:50:37+00:00

    Hola Silvia_MAH

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft!

    Inicia el solucionador de problem de hardware:

    1. Pulsa la tecla Windows y escribe solución en la barra de búsqueda
    2. Haz clic en Solución de problemas (Panel de control) en la parte superior de resultados
    3. En la nueva pantalla, haz clic en Ver todo, en la columna de la izquierda
    4. Haz clic en Hardware y dispositivos
    5. Pulsa en Opciones avanzadas, para que quede marcada la casilla Aplicar reparaciones automáticamente. Haz clic en Siguiente y comprueba si el solucionador resuelve el problema.

    Método 2. Desinstalar controladores USB

    1. Abre el Administrador de dispositivos
    2. Expande Controladoras de bus serie universal
    3. Desinstala cada uno de los dispositivos USB enumerados
    4. Reinicia el equipo. Al reiniciar Windows buscará automáticamente cambios de hardware
    5. Abre el Administrador de dispositivos y vuelve a instalar todos los controladores de USB que habías desinstalado.

    Método 3. Inducción a la instalación correcta del dispositivo.

    1. Abre el Administrador de dispositivos
    2. Expande Controladoras de bus serie universal
    3. En cada uno de los dispositivos USB, haz clic derecho y elige Actualizar software de controlador
    4. Elige Buscar software de controlador en el equipo y Elegir en una lista de controladores. Si apareciera más de uno, prueba con cada uno.
    5. Reinicia el equipo.

    Método 4. Instalar el último controlador del chipset de la página web del fabricante.

    Accede a la página web del fabricante para descargar e instalar los últimos controladores del chipset para tu equipo.

    PARA EL PROBLEMA DEL UPDATE

    Para poder solucionar el incidente que presentas con las actualizaciones en tu ordenador te recomiendo realizar los siguientes procesos.

    Elimina toda la información que se encuentra en la carpeta de distribución de Software, esta carpeta la puedes encontrar en la siguiente ruta:

    C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

    Cuando acabes este proceso, presiona las teclas Windows + X, escoge la opción Símbolo de Sistema (Administrador), en la nueva ventana que aparece vas a ejecutar los siguientes comandos, recuerda ejecutar uno a la ves y en el orden que están escritos:

    net stop bits

    net stop wuauserv

    net stop appidsvc

    net stop cryptsvc

    net start bits

    net start wuauserv

    net start appidsvc

    net start cryptsvc

    Al finalizar intenta realizar las actualizaciones nuevamente, si el error continua por favor ejecuta los comandos que aparecen a continuación en el Símbolo de Sistema (Administrador):

    sfc /scannow

    dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

    dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

    Cada uno de estos comandos tarda entre 15 y 40 minutos en ejecutarse, recuerda que debes esperar a que finalice cada proceso para poder ejecutar el siguiente.

    Después de este proceso reinicia tu equipo y valida las actualizaciones.

    Espero esto pueda ayudar

    Saludos

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