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Problemas con controladores de audio, de hardware y dispositivos Windows 10 x64

Anónimas
2019-01-08T15:08:41+00:00

Hola, al iniciar la PC me encuentro con que el ícono de sonido está con el símbolo de una cruz y que no reconoce ni al dispositivo parlante ni a los auriculares -ambos se conectan mediante ficha plug, en el panel trasero del CPU-; activo el solucionador de problemas y me aparece que el Dispositivo de High Definition Audio tiene un problema con el controlador. Aplico permitir cambios, reinicio la PC y el problema persiste.

Por otro lado, al abrir el solucionador de problemas desde configuración, actualización y seguridad, descubro que hay otra serie de conflictos con otros controladores. Sigo los pasos que el solucionador me ofrece, pero el problema sigue.

¿Qué procedimiento debo seguir para que el audio funcione? ¿Es posible resolver los demás conflictos?

Desde ya, muchas gracias

Saludos

Alejandra

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta
  1. Anónimas
    2019-01-08T15:11:52+00:00

    Hola al3j4

    Intenta estos pasos

    Conéctese a Windows Update e intente instalar todas las actualizaciones de Windows disponibles, incluidas las actualizaciones opcionales, y vea si esto resuelve el problema. Si el problema persiste, verifique si el sonido se restaura después de aplicar uno de estos métodos:

    Método 1

    1. Presione las teclas Windows + X y seleccione Panel de control.
    2. Haga clic en Buscar y corregir problemas.
    3. Haga clic en Ver todo en el panel izquierdo.
    4. Haga clic en Hardware y dispositivos.
    5. Haga clic en Avanzado y Siguiente. Siga las instrucciones en la pantalla para resolver el problema. Si el problema de sonido persiste, vaya al método 2.

    Método 2

    Mientras está en la pantalla Resolviendo problemas con la computadora, donde estaba en el método 1, haga clic ahora en el solucionador de reproducción de audio y siga las instrucciones del solucionador.

    Método 3

    Desinstale el controlador del adaptador de sonido del Administrador de dispositivos y reinicie la computadora. Sigue estos pasos:

    1. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos
    2. Haga doble clic en Controladores de sonido y video y dispositivos de juego para expandirlo
    3. Haga clic derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar. Marque la casilla (si aparece) Desinstale también el software sun sound.
    4. Reinicie la computadora.
    5. Observe cuando reinicie si el sonido se ha restaurado en el equipo.

    Método 4

    Actualice el controlador de sonido desde el Administrador de dispositivos. Siga los puntos 1 y 2 del método 3. A continuación, haga clic derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Actualizar software del controlador. Espere a que se complete el proceso de actualización del controlador y reinicie el sistema.

    Método 5

    Compruebe las opciones de reproducción de sonido. Sigue estos pasos:

    1. Presiona las teclas Windows + R
    2. En el cuadro Abrir, escriba mmsys.cpl y presione Entrar.
    3. En la pestaña Sonidos, tenga en cuenta que la combinación de sonidos está configurada en Predeterminado de Windows. Si no, rectifíquelo y aplique los cambios.
    4. En la pestaña Reproducción, seleccione Altavoces y Propiedades.
    5. En la ventana Propiedades del altavoz, pestaña General, tenga en cuenta que Usar este dispositivo está habilitado. En la pestaña Mejoras, marque la casilla Desactivar todos los efectos de sonido; y en la pestaña Avanzado, se trata de probar la velocidad y la profundidad en bits del sonido. Es posible que al aumentar o disminuir la calidad del sonido, se restaure. Cierre la ventana de propiedades y vea si estos cambios en la configuración de sonido resuelven el problema.

    Por otro lado habilita Restaurar Sistema:

    1. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Sistema
    2. Haga clic en Protección del sistema.
    3. Seleccione su sistema operativo y haga clic en Configurar ...
    4. Marque Activar protección del sistema y establezca un mínimo de 10% de uso máximo. Guardar los cambios
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