Hola al3j4
Intenta estos pasos
Conéctese a Windows Update e intente instalar todas las actualizaciones de Windows disponibles, incluidas las actualizaciones opcionales, y vea si esto resuelve el problema. Si el problema persiste, verifique si el sonido se restaura después de aplicar uno de estos métodos:
Método 1
- Presione las teclas Windows + X y seleccione Panel de control.
- Haga clic en Buscar y corregir problemas.
- Haga clic en Ver todo en el panel izquierdo.
- Haga clic en Hardware y dispositivos.
- Haga clic en Avanzado y Siguiente. Siga las instrucciones en la pantalla para resolver el problema. Si el problema de sonido persiste, vaya al método 2.
Método 2
Mientras está en la pantalla Resolviendo problemas con la computadora, donde estaba en el método 1, haga clic ahora en el solucionador de reproducción de audio y siga las instrucciones del solucionador.
Método 3
Desinstale el controlador del adaptador de sonido del Administrador de dispositivos y reinicie la computadora. Sigue estos pasos:
- Presiona las teclas Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos
- Haga doble clic en Controladores de sonido y video y dispositivos de juego para expandirlo
- Haga clic derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar. Marque la casilla (si aparece) Desinstale también el software sun sound.
- Reinicie la computadora.
- Observe cuando reinicie si el sonido se ha restaurado en el equipo.
Método 4
Actualice el controlador de sonido desde el Administrador de dispositivos. Siga los puntos 1 y 2 del método 3. A continuación, haga clic derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Actualizar software del controlador. Espere a que se complete el proceso de actualización del controlador y reinicie el sistema.
Método 5
Compruebe las opciones de reproducción de sonido. Sigue estos pasos:
- Presiona las teclas Windows + R
- En el cuadro Abrir, escriba mmsys.cpl y presione Entrar.
- En la pestaña Sonidos, tenga en cuenta que la combinación de sonidos está configurada en Predeterminado de Windows. Si no, rectifíquelo y aplique los cambios.
- En la pestaña Reproducción, seleccione Altavoces y Propiedades.
- En la ventana Propiedades del altavoz, pestaña General, tenga en cuenta que Usar este dispositivo está habilitado. En la pestaña Mejoras, marque la casilla Desactivar todos los efectos de sonido; y en la pestaña Avanzado, se trata de probar la velocidad y la profundidad en bits del sonido. Es posible que al aumentar o disminuir la calidad del sonido, se restaure. Cierre la ventana de propiedades y vea si estos cambios en la configuración de sonido resuelven el problema.
Por otro lado habilita Restaurar Sistema:
- Presiona las teclas Windows + X y selecciona Sistema
- Haga clic en Protección del sistema.
- Seleccione su sistema operativo y haga clic en Configurar ...
- Marque Activar protección del sistema y establezca un mínimo de 10% de uso máximo. Guardar los cambios