Estimado Usuario,
Lamento escuchar que estás experimentando este problema!
Mi nombre es Roman. Soy un asesor independiente. Gracias por contactar con nuestro soporte.
Lo mas seguro es que sea un inconveniente con los drivers, si me puede detallar la marca y modelo especifico de su Notebook, lo podre guiar en la actualización de los mismos. La misma se encuentra en la parte de atrás de su notebook.
Espero haberle sido de utilidad.
Saludos!