![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, Sofia.
Es un gusto saludarte en este día.
Es posible, que haya un proceso en segundo plano, ejecutándose en tu perfil de usuario, debido a un programa de terceros instalado recientemente o que efectivamente haya daños en tu cuenta.
Mi primera sugerencia, es que intentes llevar a cabo los procesos que verás en la página de soporte técnico Iniciar el equipo en modo seguro en Windows 10. De esta forma lograrás que tu PC se ejecute sin iniciar procesos adicionales, lo que te permitirá analizar que aplicación afecta tu equipo y desinstalarla o desactivarla según tu criterio. Conoce cómo deshabilitar estos elementos y mejorar el funcionamiento general de tu dispositivo, en la guía Windows 10 - ¿Cómo solucionar incidentes de bajo rendimiento o lentitud del sistema operativo?
En caso de que este suceso persiste, debido a un daño en tu perfil, puedes ingresar a nuestra guía Crear un nuevo perfil para conocer cómo generar una nueva cuenta libre de fallos.
Sigue también los pasos la nota técnica Trasladar información a un nuevo perfil así aprenderás a trasladar tu información personal de un usuario a otro.
Personaliza tu dispositivo con los mejores*Temas Con sonidos personalizados**.*
¡Que tengas un feliz día!
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