Windows 10 : Problemas de audio, se desactiva el volumen.

Hola a todos, no he podido resolver el problema. 

Ocupo realmente resolverlo pero no he podido resolverlo.

Ni actualizando el controlador ni nada. 

Ocupo ayuda.

¡Es un honor saludarte, Kevin!

¡Gracias por ser parte de la Comunidad Microsoft!

Quiero mencionarte que, estos incidentes pueden ser ocasionados por falta de instalación del controlador, que permite la correcta configuración de las partes físicas del equipo. Ten en cuenta que, para ejecutar la correcta versión del adaptador de audio es indispensable utilizar el sitio web del fabricante del ordenador. No obstante, te aconsejo verificar los siguientes pasos de diagnóstico:

Opción 1:

Restablece los valores predeterminados de la configuración de sonido y verifica las opciones avanzadas del altavoz, conoce este procedimiento en la Opción 4 y Opción 5, del siguiente enlace: Solución de problemas para sonido.

Opción 2:

Ejecuta el solucionador de problemas automático, predetermina la reproducción, desactiva mejoras de audio y comprueba la funcionalidad del altavoz con diferentes formatos de audio descargados (Sin efectuar aplicaciones de terceros). Todas estas indicaciones, en el siguiente enlace: Solucionar problemas de sonido en Windows 10.

En caso de que persista, no dudes en comunicar con la asistencia del fabricante del ordenador; de esta manera, podrás obtener una ayuda personalizada en la verificación del controlador de audio. Conoce sobre este soporte, en el siguiente enlace: Información de contacto de los fabricantes de equipos.

Recuerda que tu participación es muy importante, por lo que te invito a seguir compartiendo tus inquietudes o nuevas consultas en la Comunidad Microsoft.

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¡Te envío un fuerte abrazo!

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Hola Kevin

Intenta estos pasos

Conéctese a Windows Update e intente instalar todas las actualizaciones de Windows disponibles, incluidas las actualizaciones opcionales, y vea si esto resuelve el problema. Si el problema persiste, verifique si el sonido se restaura después de aplicar uno de estos métodos:

Método 1

1. Presione las teclas Windows + X y seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Buscar y corregir problemas.
3. Haga clic en Ver todo en el panel izquierdo.
4. Haga clic en Hardware y dispositivos.
5. Haga clic en Avanzado y Siguiente. Siga las instrucciones en la pantalla para resolver el problema. Si el problema de sonido persiste, vaya al método 2.

Método 2

Mientras está en la pantalla Resolviendo problemas con la computadora, donde estaba en el método 1, haga clic ahora en el solucionador de reproducción de audio y siga las instrucciones del solucionador.

Método 3

Desinstale el controlador del adaptador de sonido del Administrador de dispositivos y reinicie la computadora. Sigue estos pasos:

1. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos
2. Haga doble clic en Controladores de sonido y video y dispositivos de juego para expandirlo
3. Haga clic derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar. Marque la casilla (si aparece) Desinstale también el software sun sound.
4. Reinicie la computadora.
5. Observe cuando reinicie si el sonido se ha restaurado en el equipo.

Método 4

Actualice el controlador de sonido desde el Administrador de dispositivos. Siga los puntos 1 y 2 del método 3. A continuación, haga clic derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Actualizar software del controlador. Espere a que se complete el proceso de actualización del controlador y reinicie el sistema.

Método 5

Compruebe las opciones de reproducción de sonido. Sigue estos pasos:

1. Presiona las teclas Windows + R
2. En el cuadro Abrir, escriba mmsys.cpl y presione Entrar.
3. En la pestaña Sonidos, tenga en cuenta que la combinación de sonidos está configurada en Predeterminado de Windows. Si no, rectifíquelo y aplique los cambios.
4. En la pestaña Reproducción, seleccione Altavoces y Propiedades.
5. En la ventana Propiedades del altavoz, pestaña General, tenga en cuenta que Usar este dispositivo está habilitado. En la pestaña Mejoras, marque la casilla Desactivar todos los efectos de sonido; y en la pestaña Avanzado, se trata de probar la velocidad y la profundidad en bits del sonido. Es posible que al aumentar o disminuir la calidad del sonido, se restaure. Cierre la ventana de propiedades y vea si estos cambios en la configuración de sonido resuelven el problema.

Por otro lado habilita Restaurar Sistema:

1. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Sistema
2. Haga clic en Protección del sistema.
3. Seleccione su sistema operativo y haga clic en Configurar ...
4. Marque Activar protección del sistema y establezca un mínimo de 10% de uso máximo. Guardar los cambios