Me parece bien Anthony. En todo caso, puede crear un nuevo ticket en cualquier momento. Si no tiene más preguntas, ¡no dude en elegir una calificación y tenga un gran día!"
Windows 10 → Mi mouse inalámbico no funciona luego de la última actualización versión-1803.
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Anónimas
Mi especificación de Windows es: Windows 10 Home Single Language y una portátil AMD A6.
Luego de que la actualizacion de la versión 1803 se actualizara correctamente, mi mouse inalambrico Genius NX 7015 ya no funciona,es decir al conectar el receptor USB es reconocido en el PC,pero luego de encender el mouse no funciona,y no son problemas de bateria porque por la aplicacion genius de mouse intalada aun tiene bastante carga la pila,he intentado cambiando de entrada,y aun asi lo reconoce, pero al mover el cursor no se mueve o al tocar los botones no responden.De consideración les pido que me brinden ayuda o solución por favor.Muchas gracias.
Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores
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8 respuestas
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Anónimas
2019-02-22T18:05:55+00:00 -
Anónimas
2019-02-22T17:43:39+00:00 Ya lo he instalado su aplicación y en respuesta al entrar a la aplicación me notifica que "NO SE HA DETECTADO MOUSE GENIUS COMPATIBLE", pese a tener el receptor USB conectado al PC y ser identificado.Lamentablemente el problema aun persiste.
Luego de haber probado varias soluciones,a continuación instalare la nueva versión la 1809 si esto no soluciona el problema,llevare mi PC a un técnico.
Le agradezco de igual manera por responder he intentar brindarme una solución.
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Anónimas
2019-02-22T17:39:45+00:00 Ya lo he intentado todos los métodos disponibles y lamentablemente el problema aun persiste.
Luego de haber probado varias soluciones,a continuación instalare la nueva versión la 1809 si esto no soluciona el problema,llevare mi PC a un técnico.
Le agradezco de igual manera por responder he intentar brindarme una solución.
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Anónimas
2019-02-20T16:58:32+00:00 ¡Hola Anthony!
La Comunidad Microsoft te da la bienvenida.
Es probable que luego de la actualización se haya generado un error con el controlador del dispositivo, por lo que te recomiendo desinstalar la versión actual desde el administrador de dispositivos e instalar la más reciente descargada desde el soporte de Genius, el cual puedes obtener acá: NX-7015.
Para desinstalar el controlador has lo siguiente:
- Abrir el Administrador de dispositivos. También puedes hacerlo mediante la combinación de teclas, Windows + X, y seleccionar la opción "Administrador de dispositivos".
- Haz clic con el botón secundario del mouse en el dispositivo cuyo controlador deseas desinstalar y, a continuación, haz clic en Propiedades.
- Selecciona la opción Controladores.
- Selecciona la opción Desinstalar.
Cuéntame cómo te va. Si tienes inquietudes adicionales, escribe de nuevo.
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Anónimas
2019-02-20T16:54:55+00:00 Hola ,
Mi nombre es Edward y soy un Asesor Independiente. Me gustaria ayudarte el dia de hoy.
Para solucionar tu problema por favor ingresa en el siguiente enlace, si aun necesitas ayuda por favor hazmelo saber
https://support.microsoft.com/es-ve/help/321122...
Saludos.