Hola, Milagros.
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hola. mi problema es que quiero conectar un mp5 a mi computadora con un cable USB para pasar musica pero este no me aparece como si estuviera conectado ni como si hubiera fallado la conexion, directamente no aparece pero el mp5 esta cargando por lo que esta bien conectado, hasta me aparece la opcion de pasar datos en el mp5 y la acepto pero nada.
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Buen día Milagros.
Es probable que el modelo de tu dispositivo no sea compatible con Windows 10. Por ello, es necesario validar con el fabricante de dicho dispositivo.
Espero que tengas buena semana.
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No, no pude solucionar mi problema. Lo intente a través del método que me brindo pero no el equipo no encontró el dispositivo. Creo que la verdadera razón del problema puede ser que el mp5 que quiero conectar a mi computadora es un modelo viejo, ¿puede eso tener algo que ver?
¡Qué placer recibir nuevos participantes en nuestra Comunidad Microsoft, gracias por preferirnos!
Este conflicto, se puede presentar por la falta de actualización o incompatibilidad del controlador. Por ello, puedes confirmar que cuentas con los programas adecuados y sus últimas versiones, validando que tengas permisos de administrador y siguiendo las instrucciones que verás en el siguiente enlace: Actualizar controladores en Windows 10.
Adicional a lo anterior, te recomiendo validar con el soporte técnico del dispositivo y así descartar configuraciones adicionales o compatibilidad con el sistema operativo.
¡Espero te sea útil esta información!
¿Sabes manejar Windows 10 con el teclado solamente? Te invitamos a conocerlos dentro de la página web:Métodos abreviados de teclado de Windows.