![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Amparo
Soy Laura asesora independiente de Microsoft
Lamento mucho que estés presentando este problema.
En este caso verifica actualizaciones del sistema y reinicia la Tienda, se reestablecerá o se instalará archivos importantes para el funcionamiento de esta aplicación. Por favor, realiza los siguientes pasos:
Solución 1. Busca actualizaciones.
Presiona la tecla del logotipo de Windows+i.
En Configuración, ve a Actualización y seguridad > Windows Update y después selecciona Buscar actualizaciones.
Instala las actualizaciones disponibles y reinicia el ordenador.
Solución 2. Solucionador de problemas.
Si tienes problemas con alguna de las aplicaciones de la tienda Windows, realiza lo siguiente:
1 Ejecuta: solucionador de problemas para aplicaciones de Windows. http://aka.ms/diag_apps10
2 Selecciona Abrir.
3 Espera a que termine el proceso y reinicia el ordenador.
4 Solución 3: Reinicia la Tienda de Windows.
Abre Símbolo de Sistema como administrador: Presiona la tecla Windows para abrir el inicio, digita la palabra CMD, selecciona Símbolo de Sistema, haz clic secundario sobre este y luego la opción Ejecutar como Administrador.
Escribe el comando WSRESET.
Cuando termine el proceso, reinicia el ordenador.
Esperamos que la información te sea útil. Te invitamos a que te comuniques nuevamente con la Comunidad de Microsoft si tienes más inquietudes.
Saludos!