Hola, Jaime.
Según los detalles que describes, es posible que el inconveniente sea causado por archivos corruptos del sistema, debido a programas de terceros o virus.
Para ayudarte, te aconsejo conectar el ordenador a internet y descargar todas las correcciones de funcionalidad y seguridad. Puedes encontrarlas en Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > selecciona Buscar actualizaciones.
Luego, elimina ficheros residuales en las subcarpetas de Windows siguiendo los pasos descritos aquí:
- Dirígete a Inicio > Configuración > Sistema > Almacenamiento.
- En el apartado Sensor de almacenamiento, haz clic en Liberar espacio ahora.
- Espera a que Windows recopile los ficheros residuales.
- Selecciona todos los elementos que desees eliminar y, a continuación, elige Quitar archivos.
Por último, sigue las instrucciones que encontrarás en la siguiente nota, los cuales, te ayudarán a finalizar tareas innecesarias en ejecución: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.
La Comunidad está para ayudarte.
Saca provecho a tus dispositivos Windows 10 al trabajar con las aplicaciones de la tienda de Windows. Conoce más sobre esto en:Explorar la Tienda.
¡Saludos!