Hola mayra
Soy un Soy un consultor independiente de Microsoft dispuesto ayudarte,
revisa por favor si tienes instalado el Adobe Reader, x q aveces se desintala o se desactualiza, y es necesario para utilizar el PDF.
Compruebe los siguientes requisitos para escanear varias páginas en un solo archivo:
Para guardar varias fotos en un archivo, debe utilizar accesos directos relacionados con documentos PDF.
Utilice una resolución de 300 DPI o menos.
Busque HP en Windows y seleccione su impresora.
Se abre el Asistente de impresoras HP.
Haga clic en Escanear y luego en Escanear un documento o una foto.
Se abrirá el Software de Escaneo HP.
En el Software de Escaneo HP, utilice el acceso directo de Guardar como PDF o Documento a archivo.
Si escaneó varias páginas desde el AAD, haga clic en Guardar. Todas las páginas se guardarán en un único archivo.
Si escaneó desde el cristal del escáner, cargue la siguiente página o fotografía sobre el cristal. Haga clic en el botón o en la ventana de vista previa del Software de Escaneo HP para escanear el elemento siguiente. Repita este paso hasta haber escaneado todas las páginas o fotos y luego haga clic en Guardar.
Seleccione PDF en el menú Guardar como tipo.
Cambie el nombre del archivo y de la carpeta donde desea guardar el escaneo y haga clic en Guardar.
Saludos,
Angel.