¡Hola!
Soy Saylis, Asesora Independiente y me complacería mucho poder ayudarle con su problema. Vamos a trabajar en conjunto y lo resolveremos.
En caso de que puedas abrir al menos el Administrador de tareas puedes realizar los siguientes comandos. Caso contrario puedes hacer lo sugerido mediante Modo seguro, para ello puedes seguir el paso a paso:
https://support.microsoft.com/es-mx/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
Si algunas funciones de Windows no corren o Windows se bloquea, una de las opciones es usar el Comprobador de archivos de sistema para examinar Windows y restaurar los archivos.
Haga lo siguiente, para validar si con esto se soluciona:
Abra un símbolo del sistema con privilegios de administrador, para ello:
- Vaya al Administrador de tareas y abra la opción Archivo (File) > Ejecutar nueva tarea (Run new task)
- En la opción Abrir (Open) escriba cmd y marque la casilla Crear esta tarea con privilegios administrativos (Create this task with administrative privileges). Oprima el botón Aceptar (OK)
- En la ventana CMD por favor, copiar y pegar los siguientes comandos tal cual se muestran y en el mismo orden:
Nota: Para pegar los comandos en la ventana del CMD, haga clic derecho en cualquier parte negra del CMD y seleccione la opción Pegar.
Comando 1. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth y presione Enter.
Comando 2. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth y presione Enter.
Comando 3. DISM.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup y presione Enter.
Comando 4. sfc /scannow y presione Enter.
Los comandos anteriores examinan todos los archivos del sistema protegidos y reemplazan los archivos dañados.
Puede tardar unos cuantos minutos.
Al finalizar, reinicie el PC.
Nota: No cierre la ventana del símbolo del sistema hasta que la verificación haya terminado por completo. Una vez finalizado el proceso, aparecerán los resultados del examen.
Fuente: https://support.microsoft.com/en-us/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system
Reciba un atento saludo. ¡Tenga un bonito día!
Sally C.S
"Si le da miedo preguntar, se arriesga a no aprender."