Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola a todos, tengo un problema que llevo arrastrando desde que me compré mi nuevo ordenador hace 2 meses. El problema es que cuando se reproduce cualquier sonido en los altavoces del portátil suena una especie de ruido, como si fuera una interferencia. También me he fijado que cuando está reproduciendo sonido y silencio el audio con la tecla F6 el ruido ese sigue sonando aunque no se reproduzca nada y además cuando está reproduciendo sonido de vez en cuando baja el volumen del audio aunque en el ordenador diga que está en el mismo nivel. He probado de actualizar el driver del audio, desinstalarlo y volverlo a instalar y nada, sigue sonando eso. Mi ordenador es un Hp envy 13 Ah0006ns y tiene como driver de sonido Realtek(R) audio. Ojala me podais ayudar porque ya me estoy hartando de que no vallan bien los altavoces. Espero que no sea un problema interno del audio y solo sea software.
Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.
Muchas gracias por responder, cuando conecto auriculares se escucha bien, solo pasa con la bocina del portatil. De momento he probado lo que me ha dicho pero me dice que el funcionamiento es correcto. Al final he instalado un driver anterior al que tenia para ver si funciona mejor.
Hola,
hizo la prueba de conectar un auricular (para descartar que no sea problema físico de los parlantes) ?
Según entendí e equipo es nuevo, antes de tocar mucho quizas lo mejor seria llevarlo a la garantía, mas alla de eso puede seguir estos tips...
Mi sugerencia es que entre a la pagina de HP con la opcion detectar equipo o que busque la aplicacion en el menú de inicio en la carpeta HP para actualizar controladores, BIOS, y detectar errores de hardware.
Como se ve en la pagina de HP de acuerdo al modelo que Ud publico
Verá que hay una aplicacion para detectar errores de hardware, tambien IOS y controladores para Windows 1903 (que supongo es el que tiene instalado...
Suponiendo que con los auriculares sigue escuchando el mismo ruido, revise en la opciones de audio pestaña Grabar si tiene activada la opcion Mezcla estereo, si es que esta activada desactívela para hacer una prueba, tambien revide en las propiedades del micrófono y desmarque (si es que esta marcada) la casilla escuchar en este equipo.
Todo lo anterior solo son pruebas, ojala logre encontrar la falla y se resuelva el problema.
Atento a su respuesta
Hola,
ya es un paso, con el auricular funciona y no detecta problemas en hardware, ojala le funcione con el otro controlador, pero a decir verdad esto me parece un error el la bocina (problema de hardware que no se detecta en la salida), claro que solo es la opinión de un usuario que se puede equivocar.
Ud comenta que hace poco la compro, de seguro está en la garantía... si sigue con el problema mi sugerencia es que la mande al servicio tecnico de dicha garantía, ellos tendrán las herramientas para solucionarlo quizas se trate de un cable, o una conexión defectuosa en los contactos del parlante o algo similar.
Suerte!
Que disfrute de un buen día!!!
Esta respuesta se ha eliminado debido a una infracción del Código de Conducta. La respuesta se informó o identificó manualmente a través de la detección automatizada antes de que se realizara la acción. Consulte nuestro Código de Conducta para obtener más información.
Los comentarios se han desactivado. Más información
