Mi laptop se apaga sola luego de un tiempo de uso, no hay mensajes de error.

Hola, 

He notado lo siguiente al utilizar la laptop:

1. Se apaga cuando llega a menos de 50 % de la batería en uso, si la vuelvo a encender y no la conecto al cargador se apaga en cuestión de minutos (2 o 3).
2. Para encenderla nuevamente: tiene que ser con el cargador conectado; ya que no enciende al intentar sin el cargador. 
3. He intentado instalar los driver desde la web https://www.acer.com/ac/en/US/content/drivers, los descargue y al intentar instalar, windows envía este mensaje: 

4. Adicional recuerdo que este problema empezó de la siguiente manera: inicialmente la luz led indicadora de carga de batería se mantenía parpadeando aunque la laptop estuviese apagada. Luego de que se le quito esto empezó a apagarse repentinamente.

Lo que aun no he intentado es el arranque limpio...

No se, si esto de que se esté apagando luego de <50 % de batería es la raíz del problema, o hay algún fallo en la batería.

Saludos,

¡Hola Esteban!

Soy Saylis, Asesora Independiente y me complacería mucho poder ayudarle con su problema. Vamos a trabajar en conjunto y lo resolveremos.

Unas consultas:

¿El equipo se apaga completamente, se reinicia, o se suspende?

¿O se trata sólo del monitor que se apaga?

¿De qué marca y modelo es el equipo? Presione la tecla del logo de Windows + R y escriba dxdiag y presione Aceptar. Envíenos la captura de pantalla o foto de lo que se muestra en la ventana de la pestaña Sistema que aparece.

Reciba un atento saludo. ¡Tenga un bonito día!

Sally C.S

"Si le da miedo preguntar, se arriesga a no aprender."

Hola Esteban!

Te comento que el incidente que presentas puede deberse a componentes del equipo no actualizados o no compatibles con la versión actual del Sistema Operativo.

Recomiendo en un principio actualizar los drivers manualmente, desde el sitio web del fabricante del equipo, incluyendo BIOS y Chipset, de esta manera nos cercioramos de que se estén instalando los drivers más recientes para cada uno de los controladores del equipo.

Si luego de realizado lo anterior, persiste el problema, en ese caso recomiendo realizar un inicio limpio de Windows.

Un "arranque limpio" inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio, lo cual ayuda a eliminar conflictos de software producidos al instalar un programa o al realizar una actualización del sistema o en la propia ejecución un programa en Windows 10.

Además, con el inicio limpio se pueden solucionar fallas, así como ayudar a determinar la causa de un incidente.

Lleve a cabo el siguiente paso a paso, teniendo en cuenta las recomendaciones al pie de la letra:

https://support.microsoft.com/es-es/help/929135...

Quedo al tanto, un saludo!

Hola Saylis, Muchas gracias por el soporte.

-El equipo se apaga completamente. 

-Es marca Acer, Modelo Aspire E 15

-Adjunto imágenes de captura solicitadas:

Antes de responder, revise manualmente y actualice un drivers correspondiente a Firmware (Acer Inc System Firmware 1.47), no se si esto estaba afectando. 

Muchas gracias por el apoyo, Saludos.

EP