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El ordenador no se apaga completamente ≡ Windows 10

Anónimas
2019-09-13T17:42:34+00:00

Hola

Desde que actualice a la ultima versión, windows 10 home versión 1903, cuando le doy al icono de apagar, se queda la pantalla en negro y no se termina de apagar el eqjuipo,  se queda como en hibernación, o suspendido, para poder apagarlo completamente tengo que tener pulsado el boton de encendio del ordenador durante unos segundos, y así consigo que se apaga completamente.

Señalar que cuando se queda como en hibernación o suspendido para que vuelva otra vez a estar operativo tengo que apagarlo de la manera descrito anteriormente y volverlo a encender.

Gracias por la atención

Windows para el hogar | Windows 10 | Modo de suspensión e inicio/apagado

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  1. Anónimas
    2019-09-13T17:49:53+00:00

    Hola.

    Es un tema de controladores. Deshabilita primero el inicio rápido.

    Deshabilitar el inicio rápido de Windows. Sigue estos pasos:

    1. Pulsa las teclas Windows+X y elige Opciones de energía
    2. En el panel derecho haz clic en Configuración adicional de energía
    3. En la parte izquierda, haz clic en Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado
    4. Haz clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible
    5. Desmarca la casilla Activar inicio rápido (recomendado)
    6. Haz clic en Guardar cambios y cierra el Panel de control
    7. Apaga el equipo (apagar, no reiniciar). Comprueba si apaga ahora correctamente.

    Si apaga correctamente con el inicio rápido deshabilitado, pero no se apaga con el inicio rápido habilitado, significa que debes actualizar los controladores del chipset.

    Coméntanos.

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  2. Anónimas
    2019-09-13T18:05:20+00:00

    Gracias por la prontitud, pero te tengo que decir que no ha funcionado, tambien tengo que añadir que esta tarde he actualizado el controlador intel management engine interface, por su fuera de este controlador, pero nada de nada

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  3. Anónimas
    2019-09-15T12:58:30+00:00

    Sí, es una lástima que los fabricantes vayan tan lentos a la hora de generar nuevos controladores.

    Ten en cuenta que también existe la posibilidad que tu equipo no sea compatible con la versión 1903 (por este problema, y quiza por otras incidencias que todavía no has descubierto), y que el fabricante no va a lanzar nuevos controladores (esto sólo es una suposición mía).

    De todas formas, estate atento a la página de soporte del fabricante, o bien contacta con él por mail o por teléfono.

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  4. Anónimas
    2019-09-13T18:15:29+00:00

    Debes actualizar los controladores de la placa (chipset) descargándolos desde la página de soporte del fabricante del equipo. Igualmente los controladores del procesador y el controlador de vídeo, el cual interactúa directamente en las opciones de energía del equipo.

    Abre el Administrador de dispositivos, en la ficha Ver marca Mostrar dispositivos ocultos y comprueba si existe algún dispositivo con problemas (marcas amarillas o rojas).

    Expande Dispositivos sde sistema, clic en Intel Management Engine y dime qué versión tienes instalada de ese controlador.

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  5. Anónimas
    2019-09-13T18:42:19+00:00

    Abre el Administrador de dispositivos, en la ficha Ver marca Mostrar dispositivos ocultos y comprueba si existe algún dispositivo con problemas (marcas amarillas o rojas).

    Intenta instalar este controlador y reinicia el sistema.

    Intel:registered: Management Engine Consumer Driver for Windows:registered: 10 64-bit for Intel:registered: NUC

    https://downloadcenter.intel.com/download/28215...

    (nota: este no es un sitio web de Microsoft; ten cuidado con los anuncios o productos del sitio web, y accede bajo tu responsabilidad)

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