Hola.
Mi nombre es Dante Martino, asesor de la Comunidad.
He de suponer que puedes iniciar sesión en Windows 10 con contraseña, ya que el PIN no lo recuerdas ¿Es así?
Accede a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión y haz clic en PIN de Windows Hello para abrir ese apartado. Tal como aparece envíanos una captura de pantalla, o una foto, de esa información.
A parte de esto ¿En la zona superior de esa página aparece algún mensaje en rojo?