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El teclado no funciona para iniciar sesión : Windows 10
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Anónimas
mi pc que acabo de estrenar no me deja seguir adelante a partir de pedirme el pin HELLO Que no puedo ESCRIBIR PORQUE el teclado de letras no me funciona, en esa situación, intento apagar para partir de cero y no me deja. Necesito pronto la solución
Windows para el hogar | Windows 10 | Windows Hello, pantalla de bloqueo e información de inicio de sesión
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Hola, Carmen.
Es un gusto para la Comunidad Microsoft ayudarte en tus consultas.
Por lo que nos describes en tu consulta, este incidente puede suceder por diferentes causales, como lo es un daño físico, en este caso del teclado ya que mencionas que no se puede escribir para lograr iniciar la sesión.
Puedes activar el teclado en pantalla para que logres acceder, en el siguiente enlace conocerás cómo hacerlo Usar el teclado en pantalla (OSK) para escribir.
Sin embargo, intenta ingresar en modo seguro y de allí verifica si aún se presenta el fallo con el teclado. En el siguiente enlace conocerás cómo hacerlo: Iniciar el PC en modo seguro en Windows 10.
Si el incidente persiste es necesario validar la garantía del equipo o el proveedor del mismo para descartar el daño físico.
Déjanos saber cómo te va.
Conoce las maneras de evitar virus en el equipo, ingresa al siguiente enlace:Cómo impedir y eliminar virus y otro malware.
¡Ten un bonito día!
2 respuestas adicionales
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2019-12-03T12:45:19+00:00 Hola, Carmen.
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por fortuna se solucionó el problema. Gracias por la atención recibida
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Anónimas
2019-11-30T02:07:00+00:00 Hola, Carmen.
Es un gusto para la Comunidad Microsoft ayudarte en tus consultas.
Por lo que nos describes en tu consulta, este incidente puede suceder por diferentes causales, como lo es un daño físico, en este caso del teclado ya que mencionas que no se puede escribir para lograr iniciar la sesión.
Puedes activar el teclado en pantalla para que logres acceder, en el siguiente enlace conocerás cómo hacerlo Usar el teclado en pantalla (OSK) para escribir.
Sin embargo, intenta ingresar en modo seguro y de allí verifica si aún se presenta el fallo con el teclado. En el siguiente enlace conocerás cómo hacerlo: Iniciar el PC en modo seguro en Windows 10.
Si el incidente persiste es necesario validar la garantía del equipo o el proveedor del mismo para descartar el daño físico.
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¡Ten un bonito día!
Gracias por tu interés. Hace una hora mas o menos que he solucionado el problema y me disponía a hacer mi reto diario con el solitaire .cuando he decidido mirar el correo y he visto tu mensaje.Cuatro días que mi portátil feneció y me quedé sin mi distracción favorita así que allá voy. Me trajeron el nuevo a las doce de esta mañana y ahora es cuando !por fin! puedo utilizarlo-Besazo, abrazos y mucha alegría.