Ya veo. Las sugerencias son de otro usuario ya que el soporte no responde como era de esperar.
Lo que le propongo es lo siguiente: Haga una instalación en paralelo si dispone de espacio en disco (Y un medio de instalación de Windows 10) para crear otra partición o instale el programa en el PC de algún familiar o amigo y vea como trabaja.
Se pude hacer sobre un disco virtual también:
Instalando Windows 8 en disco virtual VHD
http://geeks.ms/amazzite/2012/10/16/win0005-instalando-windows-8-en-disco-virtual-vhd/
Lo que me sigue preocupando esta en sus mensajes en ese foro: pase ccleaner
Desde la secundaria y Windows XP en los antiguos grupos de noticias y luego este foro estoy viendo miles de mensajes sobre extraños errores y conducta errática del sistema o programas para luego de muchas preguntas el usuario responda que utilizo un limpiador
del registro. Lo que dije antes, esa instalación esta dañada y no es recuperable.
Pego aquí parte de una respuesta que deje hace unos días:
- Estos programas están basados en la falsa premisa (creada por la publicidad de Norton, McAfee y otros, creadores de las primeras "utilities" de este tipo desde tiempos de Windows 95) de unas supuestas claves huérfanas que ralentizan el PC. Un programa
desinstalado generalmente deja muchos rastros pero si no existe quien los utilice simplemente no hacen nada.
- Si realmente lograran detectar estas claves necesitarían una base de datos mayor que las de todas las agencias de inteligencia del planeta juntas para saber que programas tiene el PC instalado y cuales claves son "huerfanas" en realidad.
- Si existe la necesidad de modificar, crear o eliminar claves del registro debe hacerse sobre la o las claves especificas siempre con la guia de un experto y no dejar la tarea en las patas del elefante en la cristalería.
- Este punto que hace años repito en este foro, es cortesía de JM Tella, primer MVP de habla hispana en Microsoft, aunque se refiere a CCleaner es la misma situación con todos estos programas:
Técnicamente tiene un error garrafal que ya he comentado en otras ocasiones: usa el API Win32 en vez del API nativo NT. Este ultimo permite ceros binarios embebidos en una clave y precisamente este tipo de claves suele usarse en descriptores de seguridad. El APIN Win32 no lo soporta por lo cual al pasar por una clave de estas la elimina así como el resto de claves del mismo nivel del árbol. No informa de ello en el log ya que no es consciente de esta eliminación al realizarse dentro del API.
En el mejor de los casos no pasa nada, en los casos normales se empiezan a perder descriptores de seguridad, y de paso, ciertas aplicaciones que tengan claves dentro del mismo árbol que el descriptor empiezan a mal funcionar.
Para un programador es muy fácil comprobarlo: crearse mediante nativo NT una clave con cero binario embebido, crear otra calve al mismo nivel, lanzar el CCleaner y no limpiar nada con el, salirse y ver que dichas claves han desaparecido. Mirar en los logs del CCleaner y ver que no ha avisado, ni pedido confirmación de nada.
NOTA: esto no es especifico de Windows 7... sino de todos los windows. CCleaner ha tenido este error desde siempre y eso que le ha sido notificado por activa y por pasiva...
Mis disculpas por lo extenso del mensaje pero creo que es información que le interesa a menos que tenga una afición por este tipo de programas.