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Buen dia , me comunico con ustedes para que me ayuden con la recuperacion de mi cuenta, recientemente intente loguearme en mi juego y me encuentro con que mi contraseña supuestamente estaba "mal" entonces paso a querer cambiarla y no me llegaba el mail ... viendo en los ultimos mails de MINECRAFT veo que en la fecha del 17/12/2019 , alguien DESCONOCIDO logro entrar a mi cuenta y me la robo cambiado el imail a "******@gmail.com" . y yo nunca comparti ningun tipo de dato con nadie ni en ningun tipo de pagina . por favor ayudenme a recuperar mi cuenta
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De acuerdo , te agradesco tu ayuda de todos modos , sucede que recurrí a esta pagina porque ya envie 3 imails por https://help.minecraft.net/hc/en-us/ y no me respondieron luego de 2 dias y me estoy poniendo un poco nervioso ya jeje porque no puedo creer que me haya sucedido y todavia nadie me responda.
Repito, muchas gracias
Hola Agustin, mi nombre es Angelica, soy una asesora independiente y tratare de ayudarte el día de hoy.
Lamento que tengas este inconveniente con tu cuenta, pero juntos lograremos resolverlo.
Te recomiendo plantear tu problema directamente al soporte de Minecraft, ya que nosotros los asesores no tenemos acceso a los datos de usuario de esa plataforma
https://help.minecraft.net/hc/en-us/
Espero que esta información te sea de utilidad. Quedo atenta a tu respuesta
Saludos, espero que tengas un excelente día.
Angelica.
Lamento que aun no hayas tenido respuesta pero normalmente se tardan un poco en responder
Ya ingresaste a esta seccion?
https://help.minecraft.net/hc/en-us/articles/36...
Espero que esta informacion te sea util
Saludos
Angelica
