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Problemas al eliminar virus Trojan:Win32/Bluteal!rfn ≈ Windows 10

Anónimas
2020-03-07T17:28:54+00:00

Buenas, me acaba de saltar una notificación de mi antivirus windows defender en la que me decía que tengo esto: Trojan:Win32/Bluteal!rfn. Yo le doy a la opción Quitar o Cuarentena y no me funciona, todavía la misma notificación me sigue apareciendo diciéndome que: Amenaza encontrada se requiere acción.

Se los agradecería mucho si me ayudan a darle solución a este problema.

Windows para el hogar | Windows 10 | Seguridad y privacidad

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  1. Anónimas
    2020-03-07T17:49:57+00:00

    Hola, Emmanuel

    Mi nombre es Dante Martino, asesor de la Comunidad.

    Cuando Windows Defender detecta una amenaza potencial, intenta mitigar la amenaza poniendo en cuarentena o quitando la amenaza. Estas amenazas pueden ocultarse en un archivo comprimido (.zip) o en un recurso compartido de red.

    ¿Qué ocurre si haces clic en Quitar, o en Cuarentena? ¿Nada?

    Si no hace nada, y no es capaz de ponerlo en cuarentena, busca la ubicación y elimina el archivo o carpeta manualmente.

    Luego, sigue estos pasos para eliminar el Historial de protección.

    1. Abre Windows Defender y desactiva la Protección en tiempo real y la Protección basada en la Nube (Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas > Administrar la configuración)
    2. Abre el Explorador de archivos y haz clic en la ficha Vista de la barra de herramientas superior
    3. Marca la casilla Elementos ocultos
    4. Localiza la siguiente carpeta:

    C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History

    1. Elimina la carpeta Service
    2. Accede de nuevo a Windows Defender y ACTIVA Protección en tiempo real y Protección en la Nube.

    Más información:

    Solución de problemas del cliente de Windows Defender o de Endpoint Protection

    https://docs.microsoft.com/es-es/configmgr/prot...

    4 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2020-03-07T20:01:21+00:00

    Si no aparece es porque Windows Defender o lo ha eliminado, o está en la cuarentena, que es una ubicación virtual, que tú no puedes ver, y donde el archivo malicioso no puede hacer absolutamente nada.

    Sigue estos pasos para eliminar el Historial de protección, si es que hay algo en el historial:

    1. Abre Windows Defender y desactiva la Protección en tiempo real y la Protección basada en la Nube (Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas > Administrar la configuración)
    2. Abre el Explorador de archivos y haz clic en la ficha Vista de la barra de herramientas superior
    3. Marca la casilla Elementos ocultos
    4. Localiza la siguiente carpeta:

    C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History

    1. Elimina la carpeta Service
    2. Accede de nuevo a Windows Defender y ACTIVA Protección en tiempo real y Protección en la Nube.

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
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  3. Anónimas
    2020-03-07T19:57:36+00:00

    ¿Es normal que no aparezca? Porque copio y pego esto: file: C:\Windows\files\bin\KMSS.exe y lo que me aparece es que ningún elemento coincide con el criterio de búsqueda. Y este otro que me diste: KMSS.exe tampoco

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  4. Anónimas
    2020-03-07T19:10:34+00:00

    KMSS.exe

    Lo tienes en la imagen. Elimínalo. Ese virus se instaló por usar activadores ilegales ¿Puede ser?

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  5. Anónimas
    2020-03-07T19:07:50+00:00

    Genial. ¿Y cómo podría llamarse ese archivo o carpeta para buscarlo y eliminarlo? Ya que no tengo ni la más mínima idea de cómo se llama

    0 comentarios