El programa o app que me permite ver estudios de tomografia computarizada CBCT. OnDemand 3d viewer. No inicia o se detiene.

Efectivamente otros DVD funcionan como se espera.

Los archivos del DVD los pasé al escritorio, en una USB a otra PC y se detuvo el programa en el mismo punto.

Me puse en contacto con helpdesk de Cibermed. me respondieron y atendieron de inmediato, porque les llamé por teléfono, luego por correo electronico, luego por Team viewer. la solucion fue muy sencilla . estos son los pasos por si les sucede con alguien mas:

abrir. CONFIGURACION/  AGREGAR O QUITAR PROGRAMAS/ BUSCAR Microsoft access database engine 2010 (english)

/ luego señalar MODIFICAR/ DAR CLIK AL PUNTO DONDE DICE reinstall or repair Microsoft access database engine 2010 (english) to it's original state/ señalar NEXT/  seguir lo pasos / finalizar

ASUNTO SOLUCIONADO ya puedo ver los estudios en OnDemand 3D project viewer desde el DVD y desde los archivos copiados o descargados.

Gracias por su interés

Perfecto!

Me alegro que el soporte técnico del fabricante te haya solucionado el problema.

En el caso que vuelva a ocurrir, y no funcione la reparación, o se haya desinstalado, aquí tienes el componente para instalarlo de nuevo:

Componente redistribuible del motor de base de datos de Microsoft Access 2010

https://www.microsoft.com/es-es/download/detail...

Es correcto.  Hice lo que decía el tutorial.  Al pie de la letra. Me tomó 7 horas.  Descargar el archivo ISO e instalar.. algunos drivers de hardware tuve que reinstalar.  Como el de la tarjeta de video..... asi decia el tutorial.  Al final de todo el proceso hice la prueba y el programa OnDemand 3d viewer se detiene en el mismo punto tanto usando el DVD como con los archivos copiados al disco duro.

Ya probe todo lo que menciona. Ya desactive la proteccion en tiempo real de windows defender y el problema continua. La app viene ya inserta en el DVD que me provee la empresa que entrega los resultados de la tomografia. Incluso me pasaron por We transfer todos los archivos y sucede el mismo problema, o sea sin correr desde un DVD. La app estoy ya deseseperado porque me urge leer unos estudios para mis pacientes y la use hace unos momentos. Mi sistema se ha actualizado a traves de windows update hace unos minutos. Las actualizaciones de windows 10 son constantes y varias. No sabria decir despues de cual actualizacion se dio el problema. Lo que si puedo deir es que estos DVD que tengos guardados como record de mis pacientes antes si los leia y ahora ya no,  y el programa sigue deteneiendose con DVD viejos y nuevos y como repito, ya me pasaron toda la info y la aplicacion por We transfer y sucede lo mismo.

Hola Edwin, mi nombre es Angelica, soy una asesora independiente y tratare de ayudarte el día de hoy.

Lamento que tengas este inconveniente con tu app, pero juntos lograremos resolverlo.

Para ello te tengo algunas preguntas

Cuando fue la ultima vez que usaste la app?

Tu sistema esta actualizado por medio de windows update?

Haz probado deshabilitar el firewall y el antivirus?

Esto ocurrio despues de alguna actualizacion?

Probaste reinstalar la app?

Espero que esta información te sea de utilidad. Quedo atenta a tu respuesta

Saludos, espero que tengas un excelente fin de semana..

Angelica.