Hola,
Soy Albert, gracias por participar en la comunidad de Microsoft. Haré todo lo posible para ayudar hoy.
Lo que puedes realizar es actualiza el controlador del dispositivo de red que presenta la incidencia
También puedes visitar la página web oficial del fabricante, allí, por medio del modelo de tu equipo, podrás descargarlos.
si no tambien puedes seguir estoy pasaos que te pueden ayudar>
- Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.
- Selecciona adaptadores de red.
- Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.
Después de esto, haz lo siguiente:
- En el menú de inicio escribe Recovery Manager.
- Selecciona y abre el programa.
- Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.
- Selecciona los controladores de red (Realtek, Wifi, LAN) y da clic en instalar.
- Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.
Atentamente
Albert C.