Mi nombre es Dayarys soy asesora independiente, lamento mucho lo que te sucede voy a tratar de ayudarte.
Por favor sigue los pasos que te comparto en la página a continuación:
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
Omita la parte sobre la actualización, igualmente trate de limpiar los contactos de la bateria y la laptop para descartar algun falso contacto. Espero que está información pueda ser de ayuda.
Saludos Dayarys