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Hola, acudo desesperado a esta comunidad esperando que alguien me ayude con un problema que vengo experimentando desde que compré mi nuevo PC.
He de decir que he encontrado numerosos foros y páginas de soporte de otras personas que plantean el mismo problema, o al menos muy similar, y no han encontrado aún respuesta, por lo que no se trata de un problema exclusivo.
Por el momento, esto solo me ha ocurrido cuando juego a videojuegos multijugador online, en mi caso Fortnite (via Epic Launcher) y CS:GO (via Steam). No me ha ocurrido con otros muchos juegos single-player, aún lanzados via Steam u otros launcher (Crysis 1, 2 y 3, AER, Rime...).
Descripción del problema: Experimento de forma aleatoria un retraso extraño en la respuesta del teclado. Ocurre con todas las teclas indistintamente (W, A, S, D, Ctrl, Espacio...). Tras estar jugando con normalidad, de repente las teclas dejan de responder bien, experimentando un lag aleatorio a mis pulsaciones, puede ser medio segundo después, o hasta 10 segundos después o más.
Para que se entienda bien lo que sucede, a continuación un engorroso ejemplo:
Mantengo pulsado W para andar > el personaje anda 3 segundos > el personaje se para 1 segundo > sigue andando > se vuelve a parar > dejo de pulsar > sigue parado > vuelve a andar (no porque yo vuelva a pulsar W, sino que recuerda el tiempo que mantuve pulsado W después de que el jugador se parara) > se vuelve a parar > pulso W y Espacio > sigue sin hacer nada > de repende anda y salta (recuerda las pulsaciones de W y Espacio) > Etc.
Este problema aparece de forma aleatoria, puedo estar jugando varias horas sin experimentarlo, o puede aparecer de repente tras jugar un rato, o también desde el primer momento que empiezo a jugar. Puede durar apenas un par de minutos o no desaparecer nunca, y tener que dejar el juego.
Cabe destacar que, mientras ocurre todo esto, mi ratón responde con total normalidad. Si disparo (ratón izq), el personaje dispara y puedo herir a otros jugadores con normalidad (lo he comprobado muchas veces, incluso con amigos para asegurarme). Por eso sé que no es que mi conexión sufra Lag en ese momento.
Algo interesante es que la tecla "Esc" para acceder al menú del juego funciona perfectamente, por lo que parece que solo afecta a las teclas que intervienen en comportamientos online. Del mismo modo, si vuelvo a Windows y abro cualquier procesador de textos, las teclas responden a la perfección.
Basándome en cosas que he encontrado por internet, he probado lo siguiente, todo ello sin éxito:
Creo que no se me olvida nada. A continuación las especificaciones de mi equipo:
OS: Windows 10 Pro versión 1903 (con licencia e instalado desde instalador oficial)
Procesador: AMD Ryzen 5 2600 3.9 Ghz
Tarjeta gráfica: XFX Radeon RX 580 XXX GTS Edition OC+ 8GB GDDR5
Memoria RAM: Crucial Ballistix Sport LT Grey 8GB (1x8GB) 3200Mhz (PC4-25600) CL16 - DDR4
Disco duro: SSD Toshiba OCZ TR200 480GB SATA3
Placa base: Asus TUF B450M-PLUS Gaming Socket AM4
Cualquier sugerencia o idea de lo que ocurre, de verdad os estaré infinitamente agradecido.
Gracias de antemano y un saludo.
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Hola Ana, sí, actualicé todo lo actualizable... No te preocupes, está claro que es un problema muy extraño y difícil de diagnosticar. Por el momento sigo con el teclado alámbrico. Si en el futuro encuentro una solución la compartiré en este foro.
Gracias de nuevo y un saludo.
Hola Ana,
Gracias de nuevo. Finalmente parece que he encontrado el problema.
Tras probar con varios teclados Bluetooth (y de marcas diferentes) sin éxito, encontré un viejo teclado de Apple por cable y con él no sucede este problema tan extraño. Así que parece claro que lo que falla es el teclado cuando es Bluetooth.
Es extraño porque solo pasa en esos dos juegos, y de esa forma tan aleatoria y siempre relacionada con acciones online. Por lógica y todos los detalles que he comentado, el Bluetooth no debería tener nada que ver.
En fin, lo importante es que he localizado el problema y, aunque es un engorro verme obligado a utilizar un teclado alámbrico, al menos me sirve como solución provisional.
Gracias de nuevo por tu tiempo.
Un saludo!
Hola,
Muchas gracias por la respuesta. He probado a actualizar Windows a la 1909 y el problema persiste.
También he seguido las Sugerencias para mejorar el rendimiento del equipo en Windows 10, pero ninguna soluciona el problema.
En cuanto a actualizar la versión del chipset, es una de las cosas que hice desde el principio, y tampoco ha solucionado el problema.
Personalmente, descarto que sea un problema de velocidad o conexión a internet por los motivos que di en mi primer mensaje:
Lo único que falla es el teclado, el ratón responde a la perfección y en tiempo real. Las acciones que hago con el ratón mientras mi teclado está fallando, tienen efecto en el juego de forma inmediata, así como las transmisiones que hago por voz a mi equipo.
En cuanto a las aplicaciones en segundo plano, como digo este problema se manifestaba incluso cuando solo tenía instalado Steam y nada más. Es decir, justo después de instalar Windows por primera vez, instalé Steam y el problema ya aparecía jugando a CS:GO. Además, he probado el arranque limpio del sistema, desactivando todos los servicios no imprescindibles y programas de inicio en el administrador de tareas, etc. No ha solucionado el problema.
¿Alguna otra idea?
Muchas gracias de nuevo por tu tiempo.
Un cordial saludo.
Hola.
¡Ten un abrazo de bienvenida! Para nuestra Comunidad Microsoft es grato ayudarte en esta ocasión.
Por el inconveniente que presentas, el mismo puede ser por diferentes fallos como, velocidad de internet, configuración de red, conexión con el servidor del juego, aplicaciones ejecutándose en segundo plano y muchas otras.
Lo primero que tienes que realizar, es la actualización de tu Windows, ya que como tú mismo nos indicas se encuentra en la versión 1903 y la actual es la 1909. Para hacerlo presiona la combinación de teclas Windows + i. Allí accederás a la “Configuración de Windows” usa la ruta “Actualización y seguridad” > “Windows Update” > “Buscar actualizaciones”.
Cuando finalices las actualizaciones pendientes y ya te encuentres en la versión 1909, procede a optimizar tu Windows, puedes seguir las Sugerencias para mejorar el rendimiento del equipo en Windows 10.
Finalmente, verifica en la página de tu fabricante la versión de Chipset para que en tal caso procedas a actualizarla (es recomendable solicitar asistencia de parte del fabricante).
Cuéntanos cómo te va con el procedimiento. Quedamos atentos.
¡Te enviamos un cálido abrazo!
Actualización:
He formateado todo el disco, eliminado todas las particiones e instalado Windows Home en lugar de Professional. A continuación, y sin instalar absolutamente nada más, he instalado Fortnite. El problema persiste.
