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En Dispositivos e impresoras aparece mi PC como si le faltara una solución : Windows 10

Anónimas
2020-05-22T01:10:42+00:00

Saludos y total agradecimiento a quien me pueda indicar o informar sobre este caso.

En panel de control/Hardware y sonido/Dispositivos e impresoras, aparece lo siguiente: Dispositivos (2) uno es el nombre de mi Pc el cual aparece con el símbolo en forma de triángulo amarillo con un el signo de exclamación, indicando que hay algún problema y el otro dispositivo es el mouse y aparece sin problema.  En el dispositivo que se refiere a mi Pc, doy clic derecho, luego donde dice solucionar problemas, aparece una ventana que dice: dispositivos e impresoras, más abajo dice: seleccionar un dispositivo para solucionar problemas y debajo un cuadro con un dialogo cuyo primer párrafo en la primera oración comienza diciendo: los siguientes dispositivos tienen errores y luego de eso sigue un dialogo. Debajo de todo ese dialogo aparece tres opciones: 1- no tiene controlador 2- dispositivo desconocido 3- no aparece mi dispositivo. Preguntas: 1- que debo hacer aquí y porque aparece esto? 2- cómo hacer?

Se puede ver en la captura. Que se puede hacer aquí?  Esto porque sale así y como dejarlo de forma que no aparezca mas este signo?

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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7 respuestas

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  1. Anónimas
    2020-05-22T23:08:49+00:00

    Hola. Nos alegra contar con tu participación en los foros de ayuda de Microsoft. 

    Con base a lo que nos comentas, en primer lugar valida, las actualizaciones de tu sistema operativo. Para hacerlo presiona la combinación de teclas Windows + i. Allí accederás a la  “Configuración de Windows” usa la ruta “Actualización y seguridad” > “Windows Update” > “Buscar actualizaciones”.

    Después de ello, verifica los controladores de tu equipo****desde “Administrador de dispositivos” Actualizar controladores en Windows 10 y también desde la página del fabricante Windows 10 ≡ Descarga e instalación de controladores oficiales (3 de 4).

    Adjúntanos por favor, desde*******“Administrador de dispositivos”*** una captura de pantalla para ayudarte a verificar los dispositivos desconocidos. Para hacerlo te puede guiar del siguiente enlace Cómo tomar y anotar capturas de pantalla en Windows 10(no olvides editar cualquier tipo de información personal para que no sea visible).

    Intenta también, verificar desde un nuevo perfil de usuario en Windows, si se presenta el mismo incidente. En el siguiente hilo encontrarás los pasos a realizar: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows 10 (no elimines tu cuenta principal).

    Es muy importante conocer cómo te va con los procesos compartidos. Quedamos atentos a tu respuesta.

    ¡Te enviamos nuestros mejores deseos! 

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  3. Anónimas
    2020-05-30T14:24:46+00:00

    Hola. 

    Esto es  lo que dice el asistente del controlador que indicaste.

    Lo lamentamos, no encontramos ningún controlador o software compatible.

    Lo lamentamos, no encontramos ningún controlador o software compatible.

    0 comentarios
  4. Anónimas
    2020-05-26T21:04:56+00:00

    Hola de nuevo. Es un gusto volver a saludarte.

    Teniendo en cuenta la imagen que nos compartes, es necesario entrar a validar el “Dispositivo desconocido”, puedes usar la herramienta de Intelpara ayudarte con el proceso: Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®. 

    Quedo atenta a lo sucedido.

    ¡Esperando a que tengas el mejor de los días! :)

    0 comentarios
  5. Anónimas
    2020-05-24T15:14:40+00:00

    Hola. Nos alegra contar con tu participación en los foros de ayuda de Microsoft. 

    En base a lo que nos comentas, en primer lugar valida, las actualizaciones de tu sistema operativo. Para hacerlo presiona la combinación de teclas Windows + i. Allí accederás a la  “Configuración de Windows” usa la ruta “Actualización y seguridad” > “Windows Update” > “Buscar actualizaciones”.

    Después de ello, verifica los controladores de tu equipo****desde “Administrador de dispositivos” Actualizar controladores en Windows 10 y también desde la página del fabricante Windows 10 ≡ Descarga e instalación de controladores oficiales (3 de 4).

    Adjúntanos por favor, desde*******“Administrador de dispositivos”*** una captura de pantalla para ayudarte a verificar los dispositivos desconocidos. Para hacerlo te puede guiar del siguiente enlace Cómo tomar y anotar capturas de pantalla en Windows 10(no olvides editar cualquier tipo de información personal para que no sea visible).

    Intenta también, verificar desde un nuevo perfil de usuario en Windows, si se presenta el mismo incidente. En el siguiente hilo encontrarás los pasos a realizar: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows 10 (no elimines tu cuenta principal).

    Es muy importante conocer cómo te va con los procesos compartidos. Quedamos atentos a tu respuesta.

    ¡Te enviamos nuestros mejores deseos! 

    Muchas gracias por las recomendaciones ya verifique todos los pasos a excepción del paso de verificar desde un nuevo perfil de usuario porque no quiero hacer eso todavía hasta no estar seguro. Aquí la captura. 

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