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Problema extraño de audio en Toshiba Satellite ≡ Windows 10

Anónimas
2020-05-18T04:13:13+00:00

Hola a todos, me trajeron una laptop Toshiba Satellite L750 con Windows 10.

El problema está que el audio sí sale con normalidad pero de un momento a otro se corta, aunque el reproductor de cualquier aplicación, tanto web como de escritorio, sigue funcionando. Revisé incluso los altavoces (en dispositivos de reproducción) y aparece funcionando (barra verde se mueve como emitiendo sonido), pero no hay sonido. He deshabilitado el controlador de audio (Conexant audio HD) y vuelto habilitar, el sonido retorna pero nuevamente desparece después de un instante. Desinstalé el controlador y volví a instalar y nada; prové con la actualización de controlador por window update, pero no funciona (me instala el controlador de intel pero este no funciona).

Lo raro está aquí, cuando conecto los audífonos el sonido sale normal y fluído, sin cortes, además cuando PAUSO la reproducción de cualquier aplicación, y la vuelvo a reproducir (play) el sonido también vuelve inmediatamente, pero se vuelve a cortar.

Lo prové con un cd Live de ubuntu y el sonido salía con normalidad.

Por lo tanto ¿qué podría hacer?, el formateo no es una opción.

Gracias de antemano.

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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2 respuestas

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  1. Anónimas
    2020-05-19T04:13:57+00:00

    ¡Te doy la bienvenida, Emmanuel! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/0baeab8c-7bb2-4652-bbd5-5d37a3d85d30?platform=QnA)

    Con base en lo que indicas, es probable que el controlador actual esté corrupto o no sea el adecuado; también se puede generar por conflicto con otros programas.

    Por favor, sigue las recomendaciones dadas a continuación:

    1. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.
    2. En la ventana que se generará tras el paso 1, selecciona Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego> nombre del hardware de audio.
    3. Mantén presionado el dispositivo (o haz clic con el botón derecho en él) y selecciona Desinstalar.
    4. Reinicia tu PC y confirma que la incidencia se haya resuelto.

    Si persiste la incidencia o el equipo ha quedado sin audio, descarga e instala el controlador oficial desde el siguiente sitio web del fabricante: Toshiba - CONTROLADORES & SOFTWARE.

    Tras finalizar, reinicia el PC y confirma que la incidencia se haya resuelto. Dime cómo te va.

    ¡Hasta pronto! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/60cd1626-9ea0-4474-bfae-4e91bee0084c?platform=QnA)

    Gracias por responder, pero el desinstalar el controlador ya lo hice; eso lo mencioné en la descripción del problema. Y en la página de toshiba no existe controlador de audio para ese modelo para windows 10, igual bajé otros de toshiba (Conexant audio), pero sigue igual.

    8 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2020-05-19T01:11:32+00:00

    ¡Te doy la bienvenida, Emmanuel! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/0baeab8c-7bb2-4652-bbd5-5d37a3d85d30?platform=QnA)

    Con base en lo que indicas, es probable que el controlador actual esté corrupto o no sea el adecuado; también se puede generar por conflicto con otros programas.

    Por favor, sigue las recomendaciones dadas a continuación:

    1. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.
    2. En la ventana que se generará tras el paso 1, selecciona Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego> nombre del hardware de audio.
    3. Mantén presionado el dispositivo (o haz clic con el botón derecho en él) y selecciona Desinstalar.
    4. Reinicia tu PC y confirma que la incidencia se haya resuelto.

    Si persiste la incidencia o el equipo ha quedado sin audio, descarga e instala el controlador oficial desde el siguiente sitio web del fabricante: Toshiba - CONTROLADORES & SOFTWARE.

    Tras finalizar, reinicia el PC y confirma que la incidencia se haya resuelto. Dime cómo te va.

    ¡Hasta pronto! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/60cd1626-9ea0-4474-bfae-4e91bee0084c?platform=QnA)

    4 personas han encontrado útil esta respuesta.
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