![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Josefina,
Mi nombre es Napier, soy un asesor independiente y trataré de ayudarte el día de hoy.
Probemos las siguientes indicaciones, han funcionado a otros usuarios que reportaron casos similares al que nos comenta, espero funcione igualmente para ud, inicie reiniciando el equipo y el dispositivo de internet (Router, modem etc)
Defina que la conexión se realice de manera automática.
Panel de control >> Opciones de Internet >> Conexiones >> Configuración LAN >> Detectar la configuración automáticamente. También puede acceder haciendo clic derecho en el icono de conexión desde la barra de tareas.
Windows + R >> Services.msc + Enter >> Ahora localice: Servicio de detección automática de proxy web WinHTTP >> Clic derecho: Propiedades >> Tipo de inicio: Automático >> Aplicar y Aceptar
Pulse botón de inicio Windows >> Escribir: cmd (Ejecutar como administrador) + Enter, luego escribir cada comando + Enter, aguardar que finalice el proceso e ir verificando, si no soluciona el problema, seguir con el próximo comando.
Escriba: netsh winsock reset + Enter
Escriba: netsh int ip reset + Enter
Escriba: ipconfig /release + Enter
Escriba: ipconfig /renew + Enter
Escriba: ipconfig /flushdns + Enter
Por favor consulte y ejecute los pasos que se muestran en este enlace oficial de la comunidad >> https://support.microsoft.com/es-es/help/10741/...
Inicie con un arranque limpio, es un proceso a prueba de errores, que ayudar a detectar si es generado por programas o instaladores de terceros, si el problema no sucede, vaya a la sección >> Cómo determinar la causa del problema después de un arranque limpio
https://support.microsoft.com/es-es/help/929135...
Escanee el computador en busca de archivos dañados o corruptos que interfieran con los procesos, o si algunas funciones de Windows no funcionan, o se bloquean, use el comprobador de archivos de sistema para examinar Windows y restaurar los archivo
https://support.microsoft.com/es-es/help/929833...
Que tengas un buen día.
Atentamente,
Napier.
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Por favor ayúdenos a ayudar más usuarios, si las indicaciones ayudaron a resolver la incidencia, siéntase libre de elegir un grado de satisfacción <<Estrellas>> y la elección de <<Resolución del problema>> así estará ayudando a otros usuarios. Si no se ha solventado la incidencia seguiremos trabajando juntos para encontrar la solución.