Código 38: Al intentar conectar cualquier tipo de unidad de almacenamiento externa : Windows 10

Question

Código 38: Al intentar conectar cualquier tipo de unidad de almacenamiento externa : Windows 10

Anónimas

Desde hace poco todo funcionaba perfectamente bien, pero ayer extraje de forma segura mi USB y conecté mi disco duro externo, que para mi sorpresa no detectaba nada, fue entonces cuando lo desconecté y puse nuevamente mi USB y vi, que tampoco lo detectaba, después de esto intente conectar mi USB y disco duro a otro equipo y funcionaba perfectamente lo que descarto que mis unidades estaban corruptas o incluso rotas.

Me puse a mirar mas detenidamente en el "administrador de dispositivos" y me encontré con esta sorpresa:

y así con cualquier unidad de almacenamiento que conectara.

En propiedades es cuando veo el error:

Intenté de actualizar el controlador, pero nada, después fui a desinstalarlo y reiniciar, pero seguía igual.

Indague un poco mas, hasta el "administrador de discos" para ver si mi equipo los detectaba y de ser así, ver si no le estaba asignando alguna letra a mis unidades, pero no había nada dentro, simplemente las unidades de SSD y HDD de mi equipo con sus particiones etc.

También intenté de hacer una recuperación del sistema al día de ayer del problema, que al principio parecía que había funcionado, pero al probar de desconectar las unidades y volverlas a conectar para cercionarme de que porfin estaban funcionando correctamente, el error volvió a aparecer.

Cada vez estoy mas seguro que me tocara hacer un formateo de mi equipo para que todo vuelva a la normalidad, pero como todos comprenderán, no me gustaría perderlo todo y comenzar de nuevo.

Por favor si alguien sabe algo o le a pasado alguna situación parecida, que me lo comente, ya no se que hacer mas.

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

4 respuestas

Answer 1

Anónimas

Siento muchísimo la tardanza de la respuesta, y si, en un principio instale cuando monte mi equipo los drivers de la placa. Aquí esta la foto:

0 comentarios

Answer 2

Respecto a la ultima cuestion, si, desinstale los controladores de las dos unidades, del USB y del disco externo y reinicie. Y sobre todo esto, hice ya todos los pasos y sigue igual... Al principio me a detectado el USB luego e conectado el disco duro y no me lo a detectado, he desconectado las dos unidades y e vuelto a conectar el USB y no me lo a reconocido, lo que me parece raro, porque si ya me lo a detectado, al desconectarlo y conectarlo de nuevo tendría que reconocerlo. En fin creo que tengo un problema un poco raro.

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Javier, mi nombre es Angélica,

Lamento que tengas este problema con tu sistema, pero juntos lo resolveremos.

Por favor, siga estos pasos

¿Ha intentado un inicio limpio de su sistema? Si no has probado esto te dejo el enlace para que veas cómo hacerlo

https://support.microsoft.com/es-es/help/929135 ...

Analice su sistema en busca de archivos defectuosos ejecutando el siguiente procedimiento

Presione las teclas Windows + X y seleccione Windows PowerShell (Administrador), en la ventana que se abrirá, debe escribir los comandos en su orden respectivo:

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

• DISM.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

• SFC / ScanNow

Cada uno de estos comandos puede tardar unos minutos, por lo que es importante ejecutar uno a la vez y tener un poco de paciencia. Cuando haya terminado, debe reiniciar su PC.

Analice su sistema en busca de sectores defectuosos o sistemas de archivos siguiendo estos pasos

Presione las teclas Windows + X, - Seleccione Powershell (Administrador),
En la consola de Powershell, escriba el siguiente comando "chkdsk /f /r", pulse "Enter",
un mensaje
aparecerá - Presione la tecla "S",
Cierre la consola
Reinicia tu PC.

Realizar mantenimiento en el equipo

Presione la combinación de teclas Wndows + R, en el cuadro de texto escriba "temp" sin comillas y presione Enter

Se abrirá una nueva ventana donde se mostrará una lista de archivos temporales, debe seleccionar todo y eliminar lo que está permitido

Repita los pasos, pero esta vez con el comando %temp%

Presione el botón Windows + R

teclas: en el cuadro Abrir, escriba cleanmgr y presione Intro

Cuando se abra la utilidad, seleccione la unidad (si hay más de una) y haga clic en
De acuerdo
En la ventana que se abre, seleccione todas las casillas excepto Descargas (al seleccionarlo también se eliminarán todos los archivos de las Descargas
carpeta
)
Haga clic en Limpiar sistema

archivos: seleccione la unidad de nuevo y haga clic en Aceptar

Elija los archivos que desea eliminar (recomendado: todos excepto
Descargas, si no desea eliminar esos archivos.
Haga clic en Más opciones, y puede eliminar los programas instalados que no
Usar e incluso eliminar todo
Puntos de restauración de la protección del sistema, excepto el último punto creado (esto es importante: los puntos de restauración se acumulan y ocupan una gran cantidad de
espacio, varios GB).
Haga clic en Aceptar para continuar con la limpieza. Al final, reinicie su sistema.

Cuéntanos algo, ¿intentaste desinstalar el controlador de tu unidad externa desde el "Administrador de dispositivos"? A continuación, debe reiniciar el sistema para detectar el disco

de nuevo espero que esta información le sea útil. Estaré atento a tu respuesta

Saludos, espero que tengan un gran día.
Angélica.

Answer 4

Ya visitaste la web del fabricante (de tu placa base o portatil) y descargaste los controladores de Chipset y usb? si no lo haz hecho te recomiendo descargarlos e instalarlos

Si tienes algun problema para ubicar el modelo de tu hardware, sigue estos pasos y con gusto te ayudaré

Presiona la combinacion de teclas Wndows + R, en el cuadro de texto escribe "dxdiag" sin comillas y presiona Enter

Por favor envianos una captura de la pestaña "Sistema" ( Recuerda que cuando envies alguna captura debes eliminar cualquier informacion personal que aparezca en la captura)

Quedo atenta s tu respuesta

Compartir a través de

Código 38: Al intentar conectar cualquier tipo de unidad de almacenamiento externa : Windows 10

4 respuestas