Para asegurarse de que no exista conflictos con otras aplicaciones realice un inicio limpio de Windows:
https://support.microsoft.com/es-es/help/929135...
Elimina amenazas o infecciones con herramientas Microsoft:
https://answers.microsoft.com/es-es/protect/for...
Use la herramienta Comprobador de archivos de sistema para reparar los archivos de sistema que faltan o están dañados.
https://support.microsoft.com/es-co/help/929833...
Verifica si tienes el mismo problema con otro perfil de usuario:
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
Combine las teclas Windows + R, escriba "winver" (sin las comillas) y dime cual es la versión que tienes.