Hola, TGP1997. Antes que nada reciba un cordial saludo.
Soy Jacinto, un asesor independiente, y estoy aquí para trabajar junto a usted y encontrar una solución a su problemática.
Cuando su equipo inicie, presione la combinación de teclas "Windows + R" y ejecute "devmgmt.msc" (sin comillas) para abrir el administrador de dispositivos. Vaya a "Mouse y otros dispositivos señaladores" expanda la categoría y envíenos una captura de lo que ve, por favor.
Estaré atento a tus comentarios. Recuerde que estamos para servirle.