fue un error e compra quiero rembolsar
¿Cómo puedo solicitar un reembolso? • Windows 10
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Anónimas
Buenos dias
Hace 48 horas que compre el juego minecraft para windows 10 el problema es que no puedo contactar a mincrosoft y cuando entro a su pagina y entro a payment and billing y le doy a order history me aparece el juego de minecraft para windows 10 solo que no me aparece la opcion para rembolsar.
Lei que para que se pueda hacer el rembolso habian que cumpi con ciertos requisitos:
- Vaya a account.microsoft.com y regístrese.
- En la barra de menús superior, seleccione Pago y facturación> Historial de compras.
- Vaya a un juego o aplicación comprado y seleccione Solicitar un reembolso.
Tenga en cuenta las siguientes condiciones para solicitar un reembolso:
Los juegos y las aplicaciones son válidos para reembolsos durante 14 días desde la compra y si tiene menos de 2 horas de juego en todas las cuentas.
DLC, pases de temporada y complementos no son válidos para reembolsos de autoservicio.El juego o la aplicación se debe descargar y lanzar antes de solicitar un reembolso de autoservicio.
Debe esperar al menos 1 día después del lanzamiento del juego o de la aplicación antes de solicitar un reembolso.
Yo ya jugue 20 minutos del juego y no he comprado ningun pack o dlc del juego.Y
Yo solo quiero saber como puedo rembolsar este juego porfavor
Windows para el hogar | Windows 10 | Juegos
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2 respuestas
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Anónimas
2020-07-29T22:07:38+00:00 -
Anónimas
2020-05-27T23:40:33+00:00 ¡Gracias por preferir la Comunidad Microsoft bienvenido!
En este escenario, es necesario aclarar que con el fin de que sean realizados los pasos necesario para ejecutar dicho proceso, te debes comunicar con nuestros compañeros de soporte de cuentas y facturación (facturación y productos asociados a cuenta Microsoft); puesto que ellos, cuentan con las herramientas adecuadas para solucionar este tipo de solicitudes; por ello, comunícate a nuestras líneas de soporte telefónico que encontrarás en este enlace: Números de teléfono de atención al cliente a nivel mundial.
También, puedes validar con nuestros compañeros de suscripciones y facturación de Xbox, puesto que ellos te pueden ayudar con este tipo de proceso. En el siguiente sitio web puedes hallar información para ponerte en contacto, para una asistencia más personalizada: Suscripciones y facturación.
¡No dudes en volver con los resultados!