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ntoskrnl.exe Causante de BSOD : Windows 10

Anónimas
2020-07-10T13:37:16+00:00

Hola, ayer abri un hilo de que me estaba saliendo BSOD de WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT, y ahora estoy revisando el minidump con BlueScreenView y dice que la causa es "ntoskrnl.exe" y estuve revisando los .sys dentro de el mismo programa, y tienen fechas como 2018, 2053. Es eso normal? Que hago para arreglar ntoskrnl.exe?

De paso aqui esta el minidump y MEMORY.DMP https://1drv.ms/u/\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*

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Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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  1. Anónimas
    2020-07-10T17:06:21+00:00

    Hola.

    Mi nombre es Dante Martino, asesor de la Comunidad.

    ¿Qué versión tienes instalada de Windows 10?

    Ejecuta "winver" (sin comillas) y podrás verlo en una ventana que se abre.

    ¿En qué momento aparece ese pantallazo azul? ¿Qué estás haciendo o ejecutando?

    "ntoskrnl.exe". Es un error grave de sistema que afecta al núcleo del (kernel) y está provocado por un controlador de dispositivo incompatible con la última versión del sistema.

    Mi primera recomendación es que actualices Windows y los controladores:

    Accede a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update, y haz clic en Buscar actualizaciones. Comprueba que el sistema descarga e instala las actualizaciones pendientes. Después de reiniciar el equipo para completar las actualizaciones, realiza la misma operación de nuevo: haz clic en Buscar actualizaciones y comprueba que no quede ninguna pendiente.

    Luego, visita el sitio web de soporte del fabricante de tu equipo y trata de descargar e instalar los controladores más actuales para Windows 10.

    Mientras tanto, examinaremos los archivos de volcado.

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  2. Anónimas
    2020-07-15T20:01:21+00:00

    Ok, aqui esta la captura de dxdiag 

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  3. Anónimas
    2020-07-10T22:45:51+00:00

    El examen de los dos archivos de volcado dan el mismo resultado:

    Module_Name: dxgkrnl

    Image_Name : dxgkrnl.sys

    "dxgkrnl.sys". Este archivo está relacionado con el controlador Microsoft DirectX, que afecta a la tarjeta de vídeo. DirectX proporcina aceleración de hardware para aplicaciones multimedia, juegos 3D y videos.

    Los controladores de vídeo afectan directamente algunas opciones de energía como la suspensión, la hibernación y el apagado.

    Ejecuta la herramienta de diagnóstico de DirectX (Dxdiag), y comprueba si aparece algún error o alguna nota significativa.

    Luego abre la ficha Pantalla y pásanos una captura de pantalla de esa ficha. Si existe la ficha Representar (o Pantalla 2), también, otra captura de pantalla.

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  4. Anónimas
    2020-07-10T19:03:17+00:00

    El pantallazo azul aparece cuando dejo mi laptop con la tapa cerrada (en suspension) por mas de 30min, uso microsoft edge chromium, apps de office como teams y las clasicas, y ese tipo de cosas.

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  5. Anónimas
    2020-07-10T17:51:07+00:00

    Windows 10 2004 Build 19041.329, ahorita voy a buscar los drivers

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