Hola HAYLER, mi nombre es Angélica, soy una asesora independiente y trataré de ayudarte el día de hoy.
Lamento que tengas este inconveniente con tu instalación, pero juntos lograremos resolverlo.
Cuéntanos algo, no tienes inconvenientes con ninguna otra aplicación? de las que ya tienes instaladas
Por el momento puedes ir realizando este procedimiento
Realiza un mantenimiento a tu equipo siguiendo estos pasos
Presiona la combinación de teclas Windows + R, en el cuadro de texto escribe "temp" sin comillas y presiona Enter
Se abrirá una nueva ventana donde se mostrara una lista de Archivos temporales, debes seleccionar todo y eliminar lo que se te permita
Repite los pasos pero esta vez con el comando %temp%
- Pulsa las teclas Windows+R
- En la casilla Abrir escribe cleanmgr y pulsa Enter
- Cuando se abra la utilidad, selecciona la unidad (si hay más de una) y haz clic
en Aceptar - En la ventana que se abrirá, selecciona todas las casillas, excepto Descargas
(si la seleccionas se eliminarán también todos los archivos de la carpeta Descargas) - Haz clic en Limpiar archivos del sistema
- Vuelve a seleccionar la unidad y haz clic en Aceptar
- Elige los archivos que deseas eliminar (recomendado: todos, excepto
Descargas, si no quieres eliminar esos archivos. - Haz clic en Más opciones, y podrás quitar programas instalados que no
utilizas e incluso eliminar todos los puntos de restauración de Protección del sistema excepto el último punto creado (esto es importante: los puntos de restauración se van acumulando y ocupan mucho espacio, varios GB). - Haz clic en Aceptar para proceder a la limpieza. Al finalizar reinicia tu sistema.
También es recomendado analizar tu sistema en busca de archivos corruptos en el sistema
- Presiona las teclas Windows + X,
- Selecciona Powershell (Administrador),
- En la consola de Powershell escribe el siguiente comando “sfc /scannow”,
presiona “Enter”, - Reinicia tu pc.
Una vez reiniciado el sistema deshabilita el antivirus e intenta nuevamente la instalación
Espero que esta información te sea de utilidad. Quedo atenta a tu respuesta
Saludos, espero que tengas un excelente día.
Angélica.